FlowHunt

什麼是 FlowHunt AI

FlowHunt AI 是一款以無程式碼為核心的智慧自動化與對話式體驗平台，讓團隊以可視化方式快速打造 AI 聊天機器人與各類 AI 工具，並將它們無縫嵌入網站、產品或內部流程。透過拖拉式流程編排、意圖與條件邏輯、資料來源設定與回覆策略，使用者可以在短時間內建立具備上下文理解與多輪對話能力的助理，用於客戶支援、行銷互動、線索收集、表單自動化與內部知識查詢等多種情境。其範本庫涵蓋常見業務案例，降低從零開始設計的門檻，同時保留高度自訂彈性，能依品牌語氣、業務規則與服務流程微調回應與動作。平台亦著重現有系統的整合與流程自動化，讓聊天機器人不只回答問題，還能觸發後台工作、同步 CRM 與工單、整理互動紀錄與洞察。對需要在有限時間內驗證與上線的團隊而言，FlowHunt AI 的核心價值在於以視覺化與模組化方式，將複雜的 AI 能力與企業日常流程結合，縮短部署週期、降低開發成本，並持續優化互動品質與營運效率。

FlowHunt AI 主要功能

• 可視化流程編輯器：以拖拉元件建立意圖、節點與條件分支，清楚呈現對話路徑與自動化動作。
• 無程式碼建構：不需撰寫程式即可打造 AI 聊天機器人與工具，快速由範本起步並擴充自訂邏輯。
• 範本庫支援多情境：提供多種常見用例範本，涵蓋客服、行銷、預約、線索收集與知識查詢等場景。
• 知識內容導入：可匯入常見問題、文件內容或結構化資料，協助回覆更貼近品牌與產品情境。
• 多輪對話與上下文管理：維持對話脈絡，根據使用者輸入與先前訊息動態調整回覆。
• 流程自動化整合：在對話中觸發表單、寄送通知、建立紀錄或呼叫外部服務，讓互動直達業務成果。
• 評估與優化：檢視常見問題、轉化率與錯誤點，持續調整對話路徑與回覆策略。
• 多通路部署：可嵌入網站或連接常見溝通管道，讓使用者在熟悉的介面中與機器人互動。
• 權限與協作：支援團隊多人協作與版本管理，確保專案一致性與可追溯性。
• 品牌化與語氣設定：依企業準則調整文風、稱謂與回覆層次，維持一致的品牌體驗。

FlowHunt AI 適用人群

FlowHunt AI 特別適合需要快速上線對話式體驗與流程自動化的團隊，例如客戶成功與客服中心、行銷與成效廣告團隊、B2B 與 B2C 的業務拓展與線索管理、產品與營運團隊、教育與培訓機構、顧問與代理商，以及想以低成本試行 AI 專案的新創。對於缺乏工程資源或希望以低風險驗證概念的組織，無程式碼與範本化上手流程能大幅降低學習與導入成本；而對需要長期優化的成熟企業，FlowHunt AI 亦提供可持續調整的結構，便於疊代擴充與跨部門協作。

FlowHunt AI 使用步驟

1. 建立專案：登入平台後新建專案，設定專案名稱、用途與主要目標。
2. 選擇或套用範本：從範本庫挑選接近情境的模型作為起點，縮短設計時間。
3. 匯入知識內容：導入常見問題、產品說明或政策條款，建立回覆所需的背景資料。
4. 設計對話流程：使用可視化編輯器建立節點、條件與回覆，並設定必要的表單與欄位。
5. 設定觸發與動作：定義使用者意圖、關鍵字與事件，串接通知、紀錄或外部服務等自動化。
6. 調整品牌語氣：依品牌指南設定回覆風格、格式與語氣，確保體驗一致。
7. 測試與除錯：在沙盒環境進行多輪對話測試，修正誤判與流程斷點。
8. 部署到通路：將聊天機器人嵌入網站或連接既有溝通渠道，完成上線。
9. 監測與分析：追蹤互動量、滿意度與轉化率，識別可優化的節點。
10. 迭代優化：根據數據回饋調整知識內容與流程，持續提升體驗與成效。

FlowHunt AI 行業案例

在電商與零售，品牌可藉由 FlowHunt AI 建立導購與售後支援的對話流程，從商品比較、庫存與物流查詢到退換貨流程，自動處理高頻問題並收集售後反饋。在 SaaS 與 B2B 情境，聊天機器人可進行網站即時互動、線索評分、會議預約與帳戶導入，協助銷售團隊專注高價值客戶。在旅遊與服務業，則能串接預訂與票務資訊，提供動態建議與行程變更指引。企業內部亦可部署知識助理，回覆人資政策、IT 支援與流程規範，減少重複性查詢並提升員工自助率。教育與培訓單位則可用於課程諮詢、教材問答與學習資源導航，讓學習過程更即時且個人化。

FlowHunt AI 優點與缺點

FlowHunt AI 熱門問題

• 問：是否需要工程背景才能建立聊天機器人？

  答：不需要。平台以無程式碼與可視化編輯為主，即使非技術人員也能完成大多數設定；若涉及進階整合，再與工程或 IT 協作即可。

• 問：可以導入自家文件與常見問題作為知識來源嗎？

  答：可以。可匯入常見問題與文件內容，並在流程中設定回覆策略，讓答案與品牌、產品與政策一致。

• 問：支援哪些部署通路？

  答：可將機器人嵌入網站，並可連接常見的訊息與客服通路，以覆蓋不同客群接觸點與使用場景。

• 問：如何衡量導入成效？

  答：可透過互動量、解決率、轉化率與顧客滿意度等指標評估，並依據分析報表持續調整流程與知識內容。

• 問：能否整合既有的 CRM 或工單系統？

  答：可以。透過流程中的整合節點或 API 連結，將對話結果同步到 CRM、工單或行銷工具，讓互動直接轉化為可追蹤的業務行動。

• 問：多語系與品牌語氣如何設定？

  答：可在專案層級設定語言與回覆風格，並針對不同情境微調措辭，以維持一致且在地化的品牌體驗。