Sourcechat

Sourcechat AIとは？

Sourcechat AIは、起業家やスタートアップ、中小企業の成長を後押しするために設計されたAIチャットボットです。ウェブサイトやデジタルチャネル上での問い合わせに24時間365日対応し、訪問者の質問に自動で答えるだけでなく、見込み客を発見・育成するリード獲得にも役立ちます。よくある質問や商品・サービス情報を学習した会話型AIが、迅速で一貫性のあるカスタマーサポートを提供し、対応コストを抑えながら顧客体験の質を高めます。eコマース、不動産、ヘルスケアなど多様な業界シーンに適応でき、問い合わせ対応の効率化、コンバージョン率の改善、サポート体制の強化に貢献。小規模チームでも導入しやすく、運用を通じて回答精度を継続的に改善できる点が特長です。

Sourcechat AIの主な機能

• 24時間365日の自動応答によるカスタマーサポートの常時化
• サイト訪問者の質問に即時回答し、離脱を抑えるリアルタイム対応
• 問い合わせ内容や会話からのリード獲得・見込み客の育成支援
• FAQや商品・サービス資料を学習した一貫性のある回答提供
• 業界別の利用シーン（eコマース／不動産／ヘルスケア等）への柔軟な適用
• 有人対応への切り替えや担当者引き継ぎを前提としたエスカレーション設計
• 会話ログをもとにした改善・ナレッジ強化と運用の最適化
• サイト埋め込み型のチャットウィジェットで手軽に導入可能

Sourcechat AIの対象ユーザー

迅速な顧客対応とリード獲得を両立したい起業家、スタートアップ、中小企業に適しています。少人数のサポート体制で問い合わせ量が増えているEC運営者、内見・資料請求などの一次対応を効率化したい不動産事業者、予約や基本案内の自動化を進めたいヘルスケア関連の事業者などに有用です。また、ウェブサイトのコンバージョン向上や顧客満足度改善を目指すマーケティング／カスタマーサクセス担当にも適合します。

Sourcechat AIの使い方

1. アカウントを作成し、ビジネス情報やサポート方針を初期設定します。
2. FAQ、商品・サービス概要、ヘルプ記事などのナレッジを取り込み、学習させます。
3. ブランドに合わせたトーン＆マナーや回答ポリシー、禁止事項を設定します。
4. リード獲得用の質問項目や条件分岐、連絡先収集のフローを設計します。
5. ウェブサイトにチャットウィジェットを設置し、表示位置やトリガー条件を調整します。
6. テスト環境で会話の正確性を確認し、必要に応じてナレッジを補強します。
7. 公開後は会話ログ・反応率・リード数をモニタリングし、継続的に改善します。
8. 複雑な問い合わせの有人引き継ぎルールや営業時間対応を最適化します。

Sourcechat AIの業界での活用事例

eコマースでは、配送・返品・在庫に関するFAQを自動化し、商品比較の質問に即応することで購入率向上に寄与します。不動産では、物件条件のヒアリングや内見予約の一次対応を自動化し、見込み客の温度感を把握して商談につなげます。ヘルスケアでは、診療科案内や予約手順、持ち物などの基本案内をチャットで完結させ、電話問い合わせの負荷を軽減。スタートアップやB2Bでは、資料請求やデモ予約の誘導、導入前の技術的質問への一次回答を通じて、営業の初期応対を効率化します。

Sourcechat AIのメリットとデメリット

Sourcechat AIに関するよくある質問

• 質問：

  Sourcechat AIはどのような問い合わせに対応できますか？

• 質問：

  ウェブサイトへの導入は難しいですか？

• 質問：

  リード情報の収集や商談化の支援はできますか？

• 質問：

  有人サポートへ切り替えることは可能ですか？

• 質問：

  eコマースや不動産、ヘルスケアなど業界特有の質問にも対応できますか？