Chatling

Chatling AIとは？

Chatling AI は、コードを書かずにAIチャットボットを構築・配信できるノーコードのプラットフォームです。カスタマーサポートの自動化、リード獲得、ナレッジベース検索など、よくある問い合わせの一次対応を短時間で立ち上げられるのが特長。Webサイトのウィジェットとして埋め込み、またはWhatsAppに配備して、24時間のセルフサービスを提供できます。85以上の言語に対応しているため、多言語サイトや海外市場の顧客対応も一つの運用でカバー可能。さらにZapierなどのサービスと連携し、会話で得た情報をフォームやCRMに自動送信するなどのワークフローも構築できます。既存のFAQやヘルプ記事の内容を活用して回答の精度を高め、導入後の改善も進めやすい設計で、応答速度と自己解決率の向上を通じてコストと満足度の両面で効果を発揮します。

Chatling AIの主な機能

• ノーコードでのAIチャットボット構築と迅速なデプロイ
• Webサイトへの埋め込みウィジェット提供
• WhatsAppへのボット配備に対応
• カスタマーサポートの自動化とFAQ対応の効率化
• ナレッジベース検索により既存情報から適切な回答を提示
• リード獲得・見込み客の情報収集を支援
• 85以上の言語に対応した多言語チャット
• Zapier連携による各種ツール・サービスとのワークフロー自動化

Chatling AIの対象ユーザー

Chatling AI は、問い合わせ対応の負荷を下げたい企業や、多言語での顧客コミュニケーションを強化したいチームに適しています。具体的には、EC/通販の返品・配送・在庫確認の自動化、SaaSのオンボーディングやトラブルシューティングの一次対応、B2Bの資料請求や見積もり相談のリード獲得、教育機関の入学手続き・FAQ対応、観光・宿泊の予約ルール案内などで活用しやすいでしょう。WebサイトとWhatsAppの両チャネルを活かし、24時間のセルフサービス窓口を提供したいサポート、マーケティング、インサイドセールスの担当者にも有用です。

Chatling AIの使い方

1. アカウントを作成し、ワークスペースを準備します。
2. 社内のFAQやヘルプセンター、製品ドキュメントなどのナレッジを取り込み、ボットの回答源を整えます。
3. ボットの目的（サポート、リード獲得、ナレッジ検索）に合わせて、応答方針やトーンを設定します。
4. Zapierなどの連携を設定し、取得した情報をフォームやCRM、チケット管理へ自動送信できるようにします。
5. Webサイトへウィジェットを設置するか、WhatsAppに配備して公開します。
6. テスト会話で精度を検証し、会話ログを参考にナレッジの更新や設定の改善を行います。

Chatling AIの業界での活用事例

小売・ECでは、注文状況や配送ポリシー、サイズ・在庫に関するFAQを自動化し、WhatsAppでも迅速に問い合わせへ対応します。SaaS/ITでは、ヘルプ記事やトラブルシューティングのナレッジベース検索で自己解決率を高め、見込み顧客の質問からリード情報を収集。B2Bでは、資料請求・導入相談の一次対応をボットが担い、Zapier経由でCRMへ連携することで営業フォローを効率化します。教育・公共分野では、入学手続きや施設案内の多言語対応、観光・宿泊では予約規約やキャンセルポリシーの案内を24時間で提供するなど、幅広い現場で顧客体験の底上げに寄与します。

Chatling AIの料金プラン

料金やプラン構成は、利用規模や機能（ボット数、対応チャネル、連携機能など）によって段階的に設計される場合があります。無料トライアルや一部無料枠が提供されることもあるため、最新の料金、利用可能な機能、制限事項は公式サイトで確認してください。

Chatling AIのメリットとデメリット

Chatling AIに関するよくある質問

• 質問：コーディングなしで本当に導入できますか？

  はい。ノーコードの設定ベースでボットを構築・公開でき、基本的な運用でコード記述は不要です。

• 質問：どの言語に対応していますか？

  85以上の言語に対応しています。運用したい言語を選び、多言語の顧客対応を構築できます。

• 質問：WhatsAppにも展開できますか？

  可能です。Webサイトの埋め込みとあわせて、WhatsAppにボットを配備し、モバイルの顧客接点を強化できます。

• 質問：既存のツールと連携できますか？

  Zapierと連携し、フォーム送信、CRM登録、チケット化などのワークフローを自動化できます。

• 質問：どのような情報を学習させればよいですか？

  FAQ、ヘルプセンター、製品ドキュメントなど、正確で最新のナレッジを用意すると回答品質が向上します。

• 質問：導入までどのくらい時間がかかりますか？

  基本的な設定であれば短時間で公開できます。ナレッジ整備や連携設定の規模によって所要時間は変わります。