guidde

Qu’est-ce que guidde AI

guidde AI est une plateforme d’IA générative conçue pour capturer et diffuser le savoir opérationnel des équipes. Elle permet de créer en quelques instants des vidéos pas à pas et des documents de procédure afin de formaliser des guides pratiques, SOP (procédures opératoires standard), supports de formation, documents d’onboarding, FAQ et notes de fonctionnalités. En rationalisant la documentation et le partage, guidde AI aide les organisations à transmettre leur savoir-faire jusqu’à 11 fois plus rapidement, pour les clients comme pour les collaborateurs.

Fonctionnalités principales de guidde AI

• Capture de processus : enregistrement instantané d’actions pour générer des tutoriels clairs et structurés.
• Génération de contenus : création automatique de vidéos pas à pas et de documents détaillés à partir d’un même flux.
• Guides et SOP : production de modes opératoires, procédures standardisées et modes d’emploi cohérents.
• Formation et onboarding : supports pédagogiques pour former rapidement nouvelles recrues et équipes.
• FAQ et notes de fonctionnalités : documentation concise pour répondre aux questions récurrentes et présenter les nouveautés.
• Partage simplifié : diffusion aisée des contenus vers les clients, les équipes internes ou les parties prenantes.
• Gain de temps : accélération notable de la création et de la mise à jour de la documentation.

À qui s’adresse guidde AI

guidde AI s’adresse aux équipes support et service client, aux responsables opérations, produit et qualité, aux services formation et RH pour l’onboarding, ainsi qu’aux équipes IT et succès client. Il convient aux PME comme aux organisations en croissance qui souhaitent standardiser leurs procédures, réduire le temps de création de documentation et offrir des guides clairs à leurs utilisateurs internes et externes.

Comment utiliser guidde AI

1. Identifier un processus métier à documenter (tâche, procédure, fonctionnalité).
2. Capturer le déroulé opérationnel afin de générer automatiquement une vidéo et un guide pas à pas.
3. Éditer le contenu : titres, étapes, descriptions, visuels et mise en forme.
4. Structurer la documentation selon l’usage (SOP, guide how-to, formation, onboarding, FAQ, notes).
5. Partager le contenu avec les collaborateurs ou les clients et mettre à jour au besoin.

Cas d’utilisation de guidde AI

Service client : base de connaissances et tutoriels pour réduire les tickets récurrents. Opérations : SOP pour standardiser les procédures critiques. Produit : notes de fonctionnalités et guides d’adoption. RH/Formation : parcours d’onboarding et modules de formation continue. IT : modes opératoires pour déploiements et demandes récurrentes. Équipes commerciales : guides d’utilisation d’outils et supports d’activation.

Avantages et inconvénients de guidde AI

Questions fréquentes sur guidde AI

• guidde AI permet-il de créer des guides pas à pas et des SOP ?

  Oui. L’outil génère des vidéos et des documents structurés pour formaliser des guides how-to et des procédures opératoires standard.

• Peut-on utiliser guidde AI pour la formation et l’onboarding ?

  Oui. Il facilite la création de supports pédagogiques et de parcours d’intégration clairs et réutilisables.

• Est-ce adapté au service client et aux FAQ ?

  Oui. La plateforme aide à produire des tutoriels et des réponses documentées pour réduire les demandes récurrentes.

• Faut-il des compétences techniques pour commencer ?

  Non. La capture et la génération sont pensées pour une prise en main rapide par les équipes métier.