Voiceform

Voiceform AI là gì?

Voiceform AI là nền tảng tạo khảo sát và biểu mẫu kiểu hội thoại cho phép người tham gia trả lời bằng giọng nói, video, âm thanh hoặc văn bản. Công cụ giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi giàu ngữ cảnh, phân tích cảm xúc và tổng hợp insight nhanh chóng. Với các khả năng như AI probing đặt câu hỏi đào sâu theo thời gian thực, tạo khảo sát tự động từ mục tiêu, dịch và phiên âm đa ngôn ngữ, Voiceform AI rút ngắn thời gian nghiên cứu nhưng vẫn nâng cao chất lượng dữ liệu. Dữ liệu được bảo vệ theo chuẩn SOC 2 Type 2, HIPAA và GDPR, đồng thời có thể dễ dàng chia sẻ, báo cáo và cộng tác trong nhóm.

Các tính năng chính của Voiceform AI

• Tạo khảo sát đa phương tiện: thu câu trả lời bằng giọng nói, video, âm thanh và văn bản để nắm bắt cảm xúc và bối cảnh sâu hơn.
• Trải nghiệm hội thoại: luồng hỏi đáp tự nhiên, giảm mệt mỏi khi điền form và tăng tỷ lệ hoàn thành.
• AI probing: tự động gợi mở câu hỏi đào sâu dựa trên câu trả lời, giúp khai thác insight định tính.
• Tạo khảo sát bằng AI: sinh câu hỏi và cấu trúc khảo sát từ mục tiêu nghiên cứu hoặc mô tả ngắn.
• Dịch và phiên âm: chuyển giọng nói thành văn bản và dịch đa ngôn ngữ để chuẩn hóa dữ liệu.
• Phân tích cảm xúc và chủ đề: tổng hợp xu hướng, tóm tắt ý chính, gắn nhãn chủ đề nhanh chóng.
• Chia sẻ và báo cáo: xuất dữ liệu, tạo báo cáo trực quan và chia sẻ kết quả với các bên liên quan.
• Bảo mật và tuân thủ: đáp ứng SOC 2 Type 2, HIPAA và GDPR, phù hợp cho dữ liệu nhạy cảm.

Đối tượng phù hợp với Voiceform AI

Voiceform AI phù hợp với đội ngũ nghiên cứu thị trường, UX/CX, sản phẩm và marketing cần thu thập phản hồi định tính ở quy mô lớn; bộ phận chăm sóc khách hàng đo lường CSAT/NPS; phòng nhân sự triển khai khảo sát nhân viên; tổ chức giáo dục thu thập phản hồi khóa học; đơn vị y tế và tổ chức đòi hỏi tiêu chuẩn bảo mật cao khi xử lý dữ liệu nhạy cảm.

Cách sử dụng Voiceform AI

1. Đăng ký và tạo workspace cho nhóm của bạn.
2. Chọn mẫu khảo sát hoặc dùng AI để sinh khảo sát từ mục tiêu/ngữ cảnh.
3. Thêm câu hỏi, chọn kênh trả lời (giọng nói, video, âm thanh, văn bản) và bật AI probing khi cần.
4. Thiết lập ngôn ngữ, quyền riêng tư, điều khoản đồng ý và logic hội thoại.
5. Kiểm thử khảo sát, sau đó phát hành qua liên kết, mã QR hoặc nhúng vào trang của bạn.
6. Thu thập phản hồi; hệ thống tự động phiên âm và dịch (nếu bật).
7. Phân tích cảm xúc, chủ đề, tóm tắt insight và xuất/chia sẻ báo cáo với các bên liên quan.

Trường hợp ứng dụng thực tế của Voiceform AI

Doanh nghiệp dùng Voiceform AI để thực hiện phỏng vấn người dùng ở quy mô lớn bằng trả lời giọng nói/video, đánh giá trải nghiệm sau mua hàng, khảo sát NPS/CSAT theo phong cách hội thoại, thu thập ý kiến đóng góp về sản phẩm mới, khảo sát mức độ gắn kết nhân viên, phản hồi khóa học trong giáo dục, hay biểu mẫu tiếp nhận ban đầu trong y tế với yêu cầu tuân thủ và bảo mật cao.

Gói cước và mô hình giá của Voiceform AI

Voiceform AI thường cung cấp nhiều gói dựa trên nhu cầu sử dụng như số lượng phản hồi, thành viên, và các tính năng AI nâng cao, cùng lựa chọn gói doanh nghiệp với tiêu chuẩn tuân thủ và hỗ trợ mở rộng. Vui lòng tham khảo trang giá hoặc liên hệ đội ngũ tư vấn để nhận báo giá và ưu đãi phù hợp với quy mô của bạn.

Ưu điểm và nhược điểm của Voiceform AI

Các câu hỏi thường gặp về Voiceform AI

• Câu hỏi: Voiceform AI khác gì so với biểu mẫu khảo sát truyền thống?

  Trả lời: Voiceform AI cho phép trả lời bằng giọng nói, video, âm thanh và văn bản theo phong cách hội thoại, đồng thời dùng AI để đặt câu hỏi đào sâu, phiên âm, dịch và phân tích cảm xúc để tạo insight nhanh hơn.

• Câu hỏi: Voiceform AI có hỗ trợ đa ngôn ngữ không?

  Trả lời: Có, nền tảng hỗ trợ phiên âm và dịch đa ngôn ngữ, giúp chuẩn hóa dữ liệu từ nhiều thị trường; độ chính xác phụ thuộc chất lượng âm thanh và ngôn ngữ cụ thể.

• Câu hỏi: Dữ liệu của tôi có an toàn không?

  Trả lời: Voiceform AI đáp ứng SOC 2 Type 2, HIPAA và GDPR, cung cấp quy trình bảo mật và quản trị dữ liệu phù hợp cho thông tin nhạy cảm.

• Câu hỏi: Tôi có thể xuất và chia sẻ kết quả như thế nào?

  Trả lời: Bạn có thể tạo báo cáo, chia sẻ bảng điều khiển và xuất dữ liệu để làm việc với nhóm hoặc tích hợp vào quy trình phân tích hiện có.

• Câu hỏi: Người tham gia trả lời bằng giọng nói/video ra sao?

  Trả lời: Họ trả lời trực tiếp từ trình duyệt trên máy tính hoặc thiết bị di động sau khi cấp quyền micro/camera; hệ thống sẽ tự động ghi, phiên âm và lưu dữ liệu.