Missive

Missive AI là gì

Missive AI là lớp trí tuệ nhân tạo tích hợp trong Missive — nền tảng hợp nhất email, chat nhóm và nhiệm vụ dành cho đội ngũ cần cộng tác hộp thư hiệu quả. Nhờ kết nối với OpenAI, Missive AI hỗ trợ soạn thảo và trả lời nhanh, tóm tắt luồng hội thoại, dịch đa ngôn ngữ, gợi ý giọng điệu và trích xuất thông tin để tạo việc. Mọi thao tác diễn ra ngay trong cùng một giao diện với bình luận nội bộ, phân quyền và luồng công việc rõ ràng. Người dùng có thể dùng token OpenAI riêng để kiểm soát chi phí và chỉ trả cho mức sử dụng cần thiết, giúp tối ưu ngân sách mà vẫn duy trì quy trình hỗ trợ khách hàng và bán hàng mượt mà.

Tính năng chính của Missive AI

• Soạn thảo và trả lời thông minh: tạo nháp, hoàn thiện email, điều chỉnh giọng điệu theo ngữ cảnh hội thoại.
• Tóm tắt hộp thư: rút gọn chuỗi email dài để nắm bắt nhanh ý chính và yêu cầu tiếp theo.
• Dịch đa ngôn ngữ: dịch nội dung đến/đi giúp giao tiếp xuyên biên giới trong một cú nhấp.
• Trích xuất thông tin và tạo tác vụ: nhận diện dữ liệu quan trọng (thời hạn, số đơn, SLA) để lập nhiệm vụ ngay trong luồng.
• Mẫu và prompt tùy biến: lưu câu lệnh, snippet AI chuẩn hóa thông điệp cho toàn đội.
• Tự động hóa với Rules + AI: kích hoạt hành động AI theo điều kiện (nhãn, người gửi, từ khóa) để tăng tốc quy trình.
• Cộng tác thời gian thực: hộp thư chung, chat nội bộ, gán người phụ trách, theo dõi tiến độ ngay trên email.
• Kiểm soát chi phí qua token riêng: dùng API key OpenAI của bạn, chỉ trả cho mức tiêu thụ cần dùng.

Missive AI phù hợp với ai

Phù hợp với đội hỗ trợ khách hàng, bán hàng, marketing, agency, nhóm vận hành và tuyển dụng cần quản lý email theo nhóm, có quy trình xử lý thống nhất và muốn tăng tốc soạn thảo, dịch, tóm tắt ngay trong bối cảnh hội thoại. Cũng hữu ích cho startup và SMB muốn hợp nhất email, chat và nhiệm vụ trong một ứng dụng duy nhất.

Cách sử dụng Missive AI

1. Đăng ký và kết nối hộp thư (Gmail, Microsoft 365, IMAP) vào Missive; tạo hộp thư chung nếu cần.
2. Mời thành viên, thiết lập quyền truy cập, nhãn và quy ước xử lý email.
3. Bật Missive AI trong phần cài đặt; thêm OpenAI API key của bạn để kích hoạt các hành động AI.
4. Chọn mô hình và cấu hình hành động: soạn nháp, trả lời, tóm tắt, dịch, trích xuất thông tin.
5. Sử dụng trong hộp thư: chọn email/đoạn văn, bấm AI Draft/Reply/Summarize/Translate và tinh chỉnh kết quả.
6. Lưu prompt thành snippet, tạo Rules để tự động hóa tác vụ lặp lại theo điều kiện.
7. Theo dõi mức sử dụng và tối ưu chi phí; cập nhật quy tắc giọng điệu và kiểm duyệt trước khi gửi.

Trường hợp ứng dụng của Missive AI

Thương mại điện tử: tóm tắt khiếu nại, đề xuất phản hồi phù hợp chính sách, dịch trao đổi với khách quốc tế. SaaS: ưu tiên ticket theo nội dung, soạn trả lời kỹ thuật có giọng điệu nhất quán. Agency: tạo nháp pitch/đề xuất, phân công biên tập trong luồng email. Nhân sự: sàng lọc email ứng tuyển, soạn thư mời phỏng vấn theo mẫu. Logistics: giao tiếp đa ngôn ngữ với nhà cung cấp, tóm tắt chuỗi trao đổi dài để tránh bỏ sót thông tin.

Giá và gói cước Missive AI

Missive cung cấp các gói theo người dùng và tính năng. Phần Missive AI hoạt động thông qua tích hợp OpenAI, cho phép bạn dùng token riêng và trả phí theo mức tiêu thụ của API. Chi phí tổng thể vì vậy phụ thuộc vào gói Missive bạn chọn và lưu lượng sử dụng AI. Vui lòng tham khảo trang giá và điều khoản của Missive/OpenAI để biết chi tiết cập nhật.

Ưu và nhược điểm của Missive AI

Câu hỏi thường gặp về Missive AI

• Missive AI có bắt buộc dùng OpenAI không?

  Các hành động AI trong Missive được cung cấp qua tích hợp OpenAI. Bạn có thể dùng API key riêng để kích hoạt và tính phí theo mức tiêu thụ.

• Dữ liệu email của tôi được xử lý thế nào khi dùng AI?

  Nội dung liên quan sẽ được gửi đến dịch vụ AI để tạo kết quả. Bạn có thể giới hạn phạm vi bằng cách chỉ chọn đoạn cần xử lý và tuân thủ chính sách bảo mật của Missive và OpenAI.

• Missive AI hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

  AI có thể dịch và soạn thảo bằng nhiều ngôn ngữ phổ biến, hữu ích cho đội ngũ làm việc xuyên biên giới.

• Tôi có thể tùy biến giọng điệu và quy tắc trả lời không?

  Có. Hãy lưu prompt thành snippet, định nghĩa hướng dẫn giọng điệu và dùng Rules để áp dụng tự động theo từng trường hợp.

• Missive AI có dùng được với Gmail/Outlook không?

  Có, Missive hỗ trợ kết nối Gmail, Microsoft 365 và IMAP; AI hoạt động trực tiếp trong các tài khoản đã liên kết.

• Missive AI khác gì so với dùng ChatGPT riêng lẻ?

  Missive AI chạy ngay trong hộp thư, gắn với luồng công việc, phân quyền và cộng tác nhóm, giúp giảm thao tác chuyển đổi ứng dụng và chuẩn hóa quy trình.