Looppanel

Looppanel AI là gì?

Looppanel AI là nền tảng nghiên cứu người dùng giúp tự động hóa phân tích UX bằng cách ghi lại cuộc gọi phỏng vấn, chép lời (transcription) và tạo ghi chú do AI hỗ trợ trong vài phút. Thay vì sao chép thủ công sang bảng tính, toàn bộ dữ liệu nghiên cứu được tập trung tại một nơi, dễ tìm kiếm, gắn thẻ và tổng hợp insight. Công cụ giúp nhóm sản phẩm, UX researcher và marketer rút ngắn thời gian xử lý tư liệu, tiêu chuẩn hóa quy trình nghiên cứu định tính, đồng thời cải thiện chất lượng báo cáo, chia sẻ phát hiện và ra quyết định dựa trên bằng chứng.

Các tính năng chính của Looppanel AI

• Tự động ghi lại và chép lời cuộc gọi nghiên cứu, tạo mốc thời gian để truy cập nhanh các khoảnh khắc quan trọng.
• Ghi chú và tóm tắt bằng AI: rút trích ý chính, pain point, trích dẫn của người dùng và hành động đề xuất.
• Gắn thẻ (tag), đánh dấu highlight và cắt trích đoạn (clip) để xây dựng kho bằng chứng có thể tái sử dụng.
• Kho lưu trữ nghiên cứu tập trung (research repository) với tìm kiếm theo từ khóa, người tham gia, dự án hoặc chủ đề.
• Bảng điều khiển dự án và tổng hợp theo chủ đề (thematic analysis) hỗ trợ phát hiện insight lặp lại.
• Cộng tác nhóm: bình luận, phân quyền truy cập, chia sẻ link/đoạn trích cho các bên liên quan.
• Nhập dữ liệu từ file âm thanh/video hoặc ghi chú có sẵn để hợp nhất nguồn tư liệu rời rạc.
• Xuất báo cáo và tài liệu tóm tắt giúp truyền đạt phát hiện nhanh chóng tới đội ngũ sản phẩm.
• Tùy chọn tuân thủ và bảo mật ở cấp doanh nghiệp, hỗ trợ quy trình xin phép và quản lý dữ liệu người tham gia.

Đối tượng phù hợp với Looppanel AI

Looppanel AI phù hợp cho UX researcher, product manager, designer, marketer, founder startup và đội ngũ CS/Support thường xuyên phỏng vấn người dùng. Công cụ đặc biệt hữu ích trong nghiên cứu định tính như phỏng vấn khám phá, kiểm thử khả dụng, diary study, hay phân tích cuộc gọi khách hàng, nơi cần tổng hợp nhanh insight, giảm thao tác lặp và chia sẻ phát hiện cho các bên liên quan.

Cách sử dụng Looppanel AI

1. Tạo workspace và dự án nghiên cứu; xác định mục tiêu, nhóm người dùng và kịch bản phỏng vấn.
2. Lên lịch cuộc gọi và xin phép ghi âm/ghi hình từ người tham gia theo quy định bảo mật.
3. Ghi lại phiên phỏng vấn hoặc tải lên file sẵn có để hệ thống tự động chép lời và tạo ghi chú AI.
4. Gắn thẻ, đánh dấu highlight, cắt clip các khoảnh khắc quan trọng và liên kết với giả thuyết/nghi vấn.
5. Tổng hợp theo chủ đề, đối chiếu bằng chứng, tạo báo cáo/tóm tắt để trình bày cho nhóm sản phẩm.
6. Lưu trữ có cấu trúc trong repository, chia sẻ quyền truy cập và tái sử dụng tư liệu cho nghiên cứu sau.

Trường hợp ứng dụng thực tế của Looppanel AI

- Khám phá sản phẩm: tổng hợp insight từ phỏng vấn để xác định nhu cầu cốt lõi, ưu tiên tính năng.
- Kiểm thử khả dụng: ghi lại phiên test, trích dẫn lỗi trải nghiệm và theo dõi chủ đề lặp lại.
- Phân tích cuộc gọi CS/Support: rút trích pain point, câu hỏi thường gặp và cơ hội cải thiện quy trình.
- Nghiên cứu khách hàng B2B: tạo kho trích dẫn/clip thuyết phục để chia sẻ với lãnh đạo và kỹ sư.
- Báo cáo định kỳ: tự động hóa tóm tắt giúp tiết kiệm thời gian và tăng tính nhất quán.

Gói cước và mô hình giá của Looppanel AI

Looppanel AI cung cấp các gói cho freelancer, đội ngũ nghiên cứu nội bộ và doanh nghiệp. Người dùng có thể bắt đầu với gói miễn phí để trải nghiệm quy trình ghi, chép lời và ghi chú AI, sau đó nâng cấp khi cần thêm số lượng thành viên, dung lượng dự án, tính năng cộng tác và quản trị nâng cao. Mô hình giá thường dựa trên quy mô đội ngũ và nhu cầu tính năng, kèm lựa chọn thanh toán linh hoạt.

Ưu điểm và nhược điểm của Looppanel AI

Các câu hỏi thường gặp về Looppanel AI

• Câu hỏi: Looppanel AI hoạt động như thế nào trong các cuộc gọi phỏng vấn?

  Trả lời: Công cụ ghi lại phiên phỏng vấn, tự động chép lời và tạo ghi chú/tóm tắt bằng AI, sau đó cho phép gắn thẻ, cắt clip và tổng hợp insight theo chủ đề.

• Câu hỏi: Tôi có thể nhập dữ liệu đã ghi sẵn không?

  Trả lời: Bạn có thể tải lên file âm thanh/video hoặc ghi chú hiện có để hệ thống chép lời và hợp nhất vào kho nghiên cứu.

• Câu hỏi: Dữ liệu có an toàn không?

  Trả lời: Dữ liệu được lưu trữ tập trung với kiểm soát truy cập; bạn nên xem chính sách bảo mật và điều khoản để đáp ứng yêu cầu tuân thủ nội bộ.

• Câu hỏi: Looppanel AI phù hợp với nghiên cứu nào?

  Trả lời: Phù hợp nhất cho nghiên cứu định tính như phỏng vấn người dùng, kiểm thử khả dụng, phân tích cuộc gọi CS và tổng hợp insight liên phòng ban.

• Câu hỏi: Có gói miễn phí không?

  Trả lời: Có, bạn có thể bắt đầu miễn phí và nâng cấp khi cần thêm thành viên, dự án hoặc tính năng quản trị nâng cao.