Grain

Grain là gì?

Grain là một AI notetaker giúp đội nhóm tự động ghi chép và tóm tắt các cuộc họp với độ chính xác cao. Công cụ tập trung vào việc tạo meeting summary rõ ràng, trích xuất action items, cung cấp account insights và gợi ý coaching để cải thiện hiệu suất làm việc. Với giao diện dễ dùng, Grain giảm tải thao tác thủ công, đảm bảo mọi ý chính, quyết định và việc cần làm đều được lưu lại và phân phối đến đúng người. Ngoài ra, công cụ có thể đồng bộ ghi chú vào hệ thống CRM, giúp quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng trở nên liền mạch, đo lường được và mở rộng hiệu quả.

Các tính năng chính của Grain

• Tự động ghi âm và chuyển lời nói thành văn bản, tạo ghi chú cuộc họp có cấu trúc theo thời gian thực.
• Tóm tắt cuộc họp thông minh: rút gọn ý chính, quyết định, rủi ro và điểm cần theo dõi.
• Đề xuất action items và gán người phụ trách để đảm bảo theo dõi sau cuộc họp.
• Account insights cho các cuộc gọi khách hàng: bối cảnh tài khoản, tín hiệu mua hàng, điểm chạm quan trọng.
• Coaching suggestions cho đội ngũ bán hàng/CS: câu hỏi gợi mở, phản hồi về quy trình và kỹ năng.
• Mẫu ghi chú tùy biến theo loại cuộc họp: discovery, demo, QBR, standup, phỏng vấn…
• Đồng bộ CRM: đẩy tóm tắt, ghi chú và nhiệm vụ vào các trường dữ liệu phù hợp để cập nhật pipeline.
• Tìm kiếm toàn văn và trích đoạn highlight giúp tái sử dụng trích dẫn, bằng chứng từ khách hàng.
• Chia sẻ bảo mật: kiểm soát quyền truy cập, liên kết chia sẻ cho nội bộ hoặc đối tác.

Đối tượng phù hợp với Grain

Grain phù hợp với đội ngũ bán hàng, customer success, marketing, sản phẩm, tuyển dụng và các nhóm điều hành cần ghi chú cuộc họp tự động, tóm tắt chuẩn xác và theo dõi việc cần làm. Các doanh nghiệp đang mở rộng quy mô, tổ chức làm việc từ xa hoặc có tần suất họp cao sẽ tận dụng tốt công cụ để chuẩn hóa tri thức cuộc họp, giảm thời gian nhập liệu thủ công và đồng bộ thông tin vào CRM/PM nhằm nâng cao năng suất.

Cách sử dụng Grain

1. Kết nối lịch và nền tảng họp trực tuyến mà đội nhóm đang dùng.
2. Tùy chọn mẫu ghi chú theo loại cuộc họp (ví dụ: demo, onboarding, sprint planning).
3. Bật trợ lý AI tham gia hoặc tự động ghi lại cuộc họp khi đến giờ.
4. Trong cuộc họp, để Grain ghi âm, chuyển lời nói thành văn bản và đánh dấu các điểm quan trọng.
5. Sau cuộc họp, xem bản tóm tắt, chỉnh sửa nhẹ nếu cần, xác nhận action items và người phụ trách.
6. Đồng bộ ghi chú, nhiệm vụ và dữ liệu liên quan sang CRM hoặc công cụ quản lý công việc.
7. Chia sẻ trích đoạn/hightlight với đồng nghiệp, huấn luyện đội ngũ dựa trên gợi ý của AI.
8. Tìm kiếm và tái sử dụng nội dung khi cần báo cáo, lập kế hoạch hoặc theo dõi tiến độ.

Trường hợp ứng dụng thực tế của Grain

Trong bán hàng, Grain tóm tắt cuộc gọi discovery/demo, trích xuất yêu cầu, ngân sách và bước tiếp theo rồi đồng bộ vào CRM để cập nhật pipeline. Với customer success, công cụ ghi lại buổi QBR/onboarding, theo dõi rủi ro churn và đề xuất hành động giữ chân. Đội tuyển dụng dùng để tổng hợp phỏng vấn, so sánh ứng viên dựa trên tiêu chí chuẩn. Nhóm sản phẩm/engineering áp dụng cho sprint planning, retro, triage; mọi quyết định và ticket follow-up được ghi nhận rõ ràng.

Gói cước và mô hình giá của Grain

Grain thường được cung cấp theo mô hình đăng ký dành cho đội nhóm với mức phí tính theo người dùng hoặc theo quy mô tính năng. Do mức giá và ưu đãi có thể thay đổi theo thời điểm và nhu cầu tích hợp (ví dụ: đồng bộ CRM, quyền quản trị, bảo mật nâng cao), bạn nên tham khảo trang giá chính thức để xem chi tiết gói, giới hạn sử dụng và tùy chọn dùng thử.

Ưu điểm và nhược điểm của Grain

Các câu hỏi thường gặp về Grain

• Câu hỏi: Grain có tự động tham gia và ghi chú mọi cuộc họp không?

  Trả lời: Bạn có thể bật chế độ tự động cho các cuộc họp được nhận diện từ lịch. Khi bắt đầu, trợ lý AI sẽ ghi lại, chuyển lời nói thành văn bản và tạo tóm tắt, action items.

• Câu hỏi: Grain có tích hợp với hệ thống CRM?

  Trả lời: Có. Công cụ hỗ trợ đồng bộ ghi chú, tóm tắt và nhiệm vụ vào CRM để cập nhật hoạt động và pipeline nhất quán.

• Câu hỏi: Tôi có thể tùy biến cấu trúc ghi chú theo loại cuộc họp?

  Trả lời: Có, bạn có thể dùng mẫu dựng sẵn hoặc tùy biến để phù hợp discovery, demo, QBR, standup, phỏng vấn và nhiều kịch bản khác.

• Câu hỏi: Grain hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

  Trả lời: Công cụ hỗ trợ nhiều ngôn ngữ phổ biến cho nhận diện giọng nói và tóm tắt. Khả năng và độ chính xác có thể khác nhau tùy ngôn ngữ và chất lượng âm thanh.

• Câu hỏi: Dữ liệu cuộc họp có an toàn không?

  Trả lời: Grain cung cấp quyền kiểm soát chia sẻ và truy cập. Bạn có thể thiết lập phạm vi nội bộ, phân quyền theo nhóm và tuân thủ quy trình bảo mật của tổ chức.

• Câu hỏi: Tôi có thể xuất hoặc chia sẻ trích đoạn quan trọng?

  Trả lời: Có, bạn có thể tạo highlight, trích dẫn và chia sẻ cho đồng nghiệp hoặc các bên liên quan nhằm rút ngắn thời gian xem lại.