Common Room

Common Room AI là gì?

Common Room AI là nền tảng customer intelligence dành cho đội ngũ GTM, giúp phát hiện và tận dụng tín hiệu mua hàng từ hơn 50 nguồn dữ liệu. Công cụ này tự động thu thập, chuẩn hóa và hợp nhất hồ sơ người dùng/tài khoản, làm giàu dữ liệu (enrichment), chấm điểm và ưu tiên khách hàng tiềm năng, đồng thời kích hoạt các chiến dịch tiếp cận bằng tác tử AI. Nhờ nhìn thấy sớm “ý định mua” và tự động hóa playbook pipeline, Common Room AI hỗ trợ tăng tỷ lệ phản hồi outbound, rút ngắn thời gian ưu tiên prospect và cải thiện chuyển đổi trong toàn bộ kênh bán hàng.

Các tính năng chính của Common Room AI

• Thu thập tín hiệu đa kênh: Hợp nhất dữ liệu từ sản phẩm, CRM, email, mạng xã hội, website, sự kiện, cộng đồng… với hơn 50 tích hợp.
• Nhận diện định danh (identity resolution): Ghép trùng, liên kết người–tài khoản, xây dựng hồ sơ chuẩn xác.
• Làm giàu dữ liệu (enrichment): Bổ sung thuộc tính người dùng/tài khoản, firmographic và technographic để hiểu bối cảnh.
• Phát hiện và chấm điểm tín hiệu mua: Xác định hành vi có ý định, gán điểm lead/account để ưu tiên liên hệ.
• Phân khúc động và ABM: Tạo segment theo ICP, giai đoạn vòng đời, ngành, quy mô, ý định… cập nhật theo thời gian thực.
• Tác tử kích hoạt dùng AI: Tự động hóa outreach, follow-up, và playbook pipeline theo ngữ cảnh từng tín hiệu.
• Đồng bộ hệ sinh thái GTM: Kết nối CRM, MAP, công cụ sales engagement để đẩy/nhận dữ liệu hai chiều.
• Giám sát hiệu suất: Báo cáo funnel, hiệu quả playbook, tỉ lệ phản hồi và chuyển đổi theo kênh/tài khoản.
• Quy tắc và bảo mật dữ liệu: Kiểm soát truy cập, tuân thủ và quản trị để bảo đảm an toàn thông tin.

Đối tượng phù hợp với Common Room AI

Phù hợp cho đội Sales, SDR/BDR, Marketing, Growth, RevOps và CS tại doanh nghiệp B2B (đặc biệt SaaS) theo mô hình sales-led hoặc product-led. Hữu ích khi triển khai ABM, cần hợp nhất tín hiệu rải rác, ưu tiên prospect nhanh, tăng hiệu quả outbound, hoặc muốn tự động hóa playbook dựa trên ý định mua hàng thời gian thực.

Cách sử dụng Common Room AI

1. Kết nối nguồn dữ liệu: Tích hợp CRM, sản phẩm, email, website, sự kiện, mạng xã hội và kênh cộng đồng.
2. Cấu hình nhận diện định danh: Thiết lập quy tắc ghép hồ sơ người dùng và tài khoản.
3. Làm giàu và chuẩn hóa: Bật enrichment để bổ sung thuộc tính cần thiết cho phân khúc và chấm điểm.
4. Định nghĩa ICP và segment: Tạo phân khúc động theo ngành, quy mô, vai trò, mức độ ý định.
5. Thiết lập tín hiệu và scoring: Chọn tín hiệu mua hàng ưu tiên, gán trọng số cho lead/account scoring.
6. Tạo playbook và tác tử AI: Xây dựng kịch bản kích hoạt, nội dung tiếp cận và điều kiện tự động hóa.
7. Đồng bộ với công cụ GTM: Đẩy segment, nhiệm vụ và ghi chú tín hiệu sang CRM/sales engagement.
8. Đo lường và tối ưu: Theo dõi phản hồi, chuyển đổi, tối ưu trọng số, nội dung và tần suất kích hoạt.

Trường hợp ứng dụng thực tế của Common Room AI

- Outbound thông minh: Ưu tiên tài khoản phát sinh tín hiệu (dùng thử, truy cập pricing, tương tác nội dung) và tự động gửi thông điệp theo ngữ cảnh. - ABM và mở rộng pipeline: Phân khúc theo ICP, “ý định cao”, chuyển cho SDR kèm điểm số và lý do ưu tiên. - PLG và kích hoạt người dùng: Nhận diện người dùng có khả năng chuyển đổi trả phí/upsell dựa trên hành vi sản phẩm. - Sự kiện và cộng đồng: Gắn kết người tham dự/sinh hoạt cộng đồng với tài khoản để nuôi dưỡng và chuyển đổi.

Gói cước và mô hình giá của Common Room AI

Common Room AI thường cung cấp báo giá theo nhu cầu doanh nghiệp và phạm vi sử dụng. Bạn có thể yêu cầu demo để đánh giá tính năng và thảo luận phương án triển khai phù hợp.

Ưu điểm và nhược điểm của Common Room AI

Các câu hỏi thường gặp về Common Room AI

• Câu hỏi: Common Room AI khác gì so với một CDP truyền thống?

  Trả lời: Common Room AI tập trung vào tín hiệu mua hàng và kích hoạt GTM theo ngữ cảnh, không chỉ lưu trữ dữ liệu. Nó kết hợp identity resolution, enrichment, scoring và tác tử AI để hành động ngay trên tín hiệu.

• Câu hỏi: Công cụ phát hiện tín hiệu mua hàng như thế nào?

  Trả lời: Bằng cách thu thập hành vi từ nhiều nguồn (sản phẩm, website, email, cộng đồng, mạng xã hội…), chuẩn hóa và gán điểm theo trọng số để xác định mức độ ý định.

• Câu hỏi: Có tích hợp với CRM và công cụ sales engagement không?

  Trả lời: Có. Common Room AI hỗ trợ đồng bộ hai chiều với các hệ thống GTM phổ biến để tạo nhiệm vụ, cập nhật bản ghi và đẩy segment.

• Câu hỏi: Tác tử AI hoạt động ra sao?

  Trả lời: Tác tử AI chạy playbook dựa trên điều kiện tín hiệu, tự động cá nhân hóa nội dung, gửi outreach, đặt nhắc việc và ghi chú vào CRM.

• Câu hỏi: Có phù hợp cho đội PLG không?

  Trả lời: Có. Công cụ đặc biệt hữu ích để nhận diện người dùng có khả năng chuyển đổi/upsell dựa trên hành vi sản phẩm và sử dụng thực tế.

• Câu hỏi: Dữ liệu có được bảo mật không?

  Trả lời: Nền tảng cung cấp cơ chế quản trị, phân quyền và tuân thủ nhằm bảo vệ dữ liệu; doanh nghiệp có thể cấu hình chính sách truy cập theo vai trò.