Arsturn

Arsturn AI란?

Arsturn AI는 웹사이트에 몇 분 만에 배포할 수 있는 ChatGPT 스타일의 맞춤형 챗봇을 손쉽게 만들 수 있게 해주는 AI 챗봇 빌더입니다. 사용자는 브랜드 문서와 도움말 센터 같은 지식 기반을 연결하면, Arsturn이 웹사이트를 크롤링하고 Notion 워크스페이스, Zendesk 헬프 데스크 등 다양한 데이터 소스를 수집·학습하여 맥락에 맞는 개인화 응답을 제공합니다. 복잡한 코딩 없이 가벼운 스니펫 통합만으로 운영할 수 있으며, 실제 대화 로그를 바탕으로 답변 품질을 지속적으로 개선하고 고객 문의 유형, 콘텐츠 갭 등 유용한 지원 인사이트를 제공합니다. 또한 챗봇의 페르소나와 응답 톤, 기본 정책을 설정해 브랜드 일관성을 유지할 수 있어, 고객 지원 자동화와 셀프서비스 강화, 전환율 향상 등 핵심 비즈니스 목표를 빠르게 달성하도록 돕습니다.

Arsturn AI의 주요 기능

• 자동 크롤링 및 학습: 웹사이트를 크롤링하고 Notion, Zendesk 등 연결된 지식 소스를 반영해 최신 정보를 기반으로 답변합니다.
• 맞춤형 대화 경험: ChatGPT 스타일의 자연어 대화를 제공하며 브랜드 톤·가이드에 맞춘 개인화 응답을 구성합니다.
• 쉬운 통합: 코드 스니펫/위젯 임베드로 웹페이지에 빠르게 설치하고 기존 워크플로와 매끄럽게 연결합니다.
• 지속적 개선: 대화 로그와 피드백을 분석해 답변 품질을 지속적으로 고도화하고 FAQ를 보강합니다.
• 고객 지원 인사이트: 문의 유형, 검색 실패 지점, 콘텐츠 공백 등을 파악해 도움말과 제품 문서를 개선합니다.
• 지식 범위 관리: 학습할 데이터 소스와 섹션을 선택해 챗봇의 정보 범위와 정확도를 제어합니다.
• 셀프서비스 자동화: 반복 문의를 자동 처리해 응답 시간을 단축하고 에이전트 부담을 줄입니다.

Arsturn AI을(를) 사용할 사람

Arsturn AI는 고객 문의가 많은 SaaS 및 구독형 서비스, 이커머스 운영자, 문서/헬프센터를 보유한 기업의 고객지원팀(CX)과 마케팅 조직에 특히 적합합니다. 또한 초기 리소스가 제한된 스타트업, 제품 변경이 잦아 최신 정보를 신속히 반영해야 하는 팀, 자체 문서(웹사이트·Notion·Zendesk 등)를 기반으로 정확한 답변을 제공하고 싶은 교육/콘텐츠 조직에도 유용합니다. 개발 인력이 부족하지만 웹사이트 챗봇을 빠르게 구축하고 성과를 검증하려는 모든 팀이 활용할 수 있습니다.

Arsturn AI 사용 방법

1. 계정 생성: Arsturn AI에 가입하고 워크스페이스를 설정합니다.
2. 데이터 연결: 웹사이트 URL을 입력해 크롤링을 시작하고, Notion·Zendesk 등 필요한 데이터 소스를 연결합니다.
3. 지식 검토: 가져온 문서를 확인하고 불필요한 섹션을 제외하거나 우선순위를 지정합니다.
4. 챗봇 설정: 페르소나, 응답 톤, 금칙어/정책, 기본 인사말과 제안 질문 등을 구성합니다.
5. 테스트와 개선: 샘플 대화를 통해 정확도를 점검하고 피드백을 반영해 답변을 조정합니다.
6. 배포: 제공되는 위젯/스크립트를 웹사이트에 임베드하여 챗봇을 공개합니다.
7. 모니터링: 대화 로그와 인사이트를 확인하고 콘텐츠 갭을 보완해 성능을 지속적으로 개선합니다.

Arsturn AI의 산업별 활용 사례

이커머스에서는 제품 비교, 재고/배송 안내, 반품 정책 안내 등 반복 문의를 자동화해 전환율과 고객 만족도를 높일 수 있습니다. SaaS 기업은 가격, 보안, 온보딩, 기능 사용법 같은 질문에 지식 기반 답변을 제공해 티켓을 감축합니다. 교육·콘텐츠 기관은 커리큘럼/기사 내비게이션과 FAQ 셀프서비스를 강화하고, B2B 서비스 기업은 서비스 범위와 사례 소개, 상담 예약 전(前) 응대 자동화로 리드 품질을 개선하는 데 활용할 수 있습니다.

Arsturn AI 요금제

Arsturn AI의 요금제는 기능 범위와 사용량(트래픽/대화 수 등)에 따라 구독형으로 구성되는 경우가 일반적입니다. 무료 체험 또는 무료 플랜 제공 여부, 각 플랜의 상세 한도와 기능은 변동될 수 있으므로 공식 웹사이트에서 최신 정보를 확인하는 것을 권장합니다.

Arsturn AI의 장점과 단점

Arsturn AI 관련 자주 묻는 질문

• 어떤 데이터 소스를 연결할 수 있나요?

  웹사이트 크롤링은 기본이며, Notion 워크스페이스와 Zendesk 헬프 데스크 등 주요 지식 소스를 연동해 챗봇 학습에 활용할 수 있습니다.

• 웹사이트에 어떻게 설치하나요?

  제공되는 스니펫 또는 위젯 코드를 웹페이지에 임베드하면 바로 배포할 수 있습니다. 구체적인 설치 절차는 관리자 화면의 가이드를 따르세요.

• 정확도를 높이려면 무엇이 가장 중요하나요?

  최신 문서를 꾸준히 유지하고, 불필요한 페이지를 제외하며, 대화 로그를 바탕으로 FAQ와 가이드를 보완하는 것이 효과적입니다.

• 민감한 정보는 어떻게 처리해야 하나요?

  학습 소스에 포함된 민감한 데이터는 연결 전에 비공개 처리하거나 제외하고, 공개가 적절한 콘텐츠만 학습하도록 범위를 제한하는 것이 좋습니다.

• 무료 체험이 있나요?

  무료 체험 또는 무료 플랜 제공 여부는 변경될 수 있으므로 공식 사이트에서 최신 요금 및 조건을 확인하시기 바랍니다.