Arsturn

Arsturn AI là gì?

Arsturn AI là nền tảng tạo chatbot AI kiểu ChatGPT cho website, giúp doanh nghiệp triển khai trợ lý ảo trả lời tự động trong vài phút. Công cụ có thể thu thập và đồng bộ dữ liệu từ nhiều nguồn như trang web, Notion workspace, Zendesk help desk và các tệp tài liệu để huấn luyện chatbot trả lời theo ngữ cảnh riêng. Arsturn AI nổi bật với khả năng tích hợp đơn giản, cá nhân hóa câu trả lời, cải thiện liên tục dựa trên phản hồi người dùng và bảng phân tích chuyên sâu cho đội hỗ trợ khách hàng. Nhờ hoạt động 24/7 và tự động hóa câu hỏi lặp lại, Arsturn AI giúp giảm tải cho CS, tăng trải nghiệm tự phục vụ và thúc đẩy chuyển đổi trên website.

Các tính năng chính của Arsturn AI

• Thu thập dữ liệu tự động: Crawler website, kết nối Notion, Zendesk và các nguồn tri thức để xây dựng cơ sở kiến thức thống nhất.
• Huấn luyện theo dữ liệu riêng: Tạo câu trả lời bám sát nội dung của doanh nghiệp, duy trì ngữ cảnh hội thoại và bộ nhớ ngắn hạn.
• Tích hợp dễ dàng: Nhúng bằng đoạn mã JavaScript/iframe, hỗ trợ nhiều nền tảng website và kênh giao tiếp.
• Tùy biến giao diện và hành vi: Chỉnh sửa thương hiệu, lời chào, tone giọng, quy tắc an toàn và kịch bản fallback.
• Cải thiện liên tục: Vòng phản hồi từ người dùng, gợi ý tối ưu tri thức, gắn nhãn câu hỏi để nâng chất lượng câu trả lời.
• Phân tích và insight CS: Thống kê câu hỏi phổ biến, tỉ lệ giải quyết tự động, mức độ hài lòng và khoảng trống nội dung.
• Đa ngôn ngữ: Hỗ trợ trả lời ở nhiều ngôn ngữ để phục vụ khách truy cập toàn cầu.
• Handoff đến con người: Chuyển tiếp đến nhân viên hỗ trợ, email hoặc hệ thống ticket khi cần.
• Quản trị và bảo mật: Kiểm soát nguồn dữ liệu, phân quyền thành viên, nhật ký thay đổi và đồng bộ theo lịch.

Đối tượng phù hợp với Arsturn AI

Arsturn AI phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ, startup SaaS, thương mại điện tử, giáo dục, tổ chức dịch vụ và đội ngũ hỗ trợ khách hàng muốn tự động hóa FAQ, giảm thời gian phản hồi và cải thiện trải nghiệm tự phục vụ. Các nhóm marketing, sales, sản phẩm và vận hành cũng có thể dùng chatbot để tư vấn sản phẩm, hướng dẫn onboarding, thu thập lead và cung cấp thông tin theo thời gian thực ngay trên website.

Cách sử dụng Arsturn AI

1. Đăng ký và tạo workspace trên Arsturn AI.
2. Kết nối nguồn dữ liệu: nhập URL website để crawler, liên kết Notion/Zendesk, hoặc tải lên tài liệu.
3. Cấu hình chatbot: đặt tên, ngôn ngữ, tone giọng, phạm vi kiến thức, quy tắc an toàn và phương án fallback.
4. Huấn luyện và đồng bộ: khởi chạy quá trình lập chỉ mục, đặt lịch tự động cập nhật dữ liệu.
5. Tùy biến widget: điều chỉnh màu sắc, logo, lời chào, CTA và vị trí hiển thị trên trang.
6. Nhúng lên website: chèn đoạn mã nhúng hoặc dùng plugin/nền tảng CMS tương ứng.
7. Kiểm thử và tinh chỉnh: chạy thử hội thoại, thêm câu trả lời soạn sẵn, tối ưu prompt và luồng xử lý.
8. Theo dõi phân tích và cải thiện: xem thống kê, gắn nhãn câu hỏi, cập nhật tri thức và thiết lập handoff.

Trường hợp ứng dụng thực tế của Arsturn AI

Trong thương mại điện tử, Arsturn AI tự động giải đáp về tồn kho, vận chuyển, đổi trả và gợi ý sản phẩm; ở SaaS, chatbot hỗ trợ onboarding, hướng dẫn tính năng, xử lý lỗi thường gặp; với giáo dục, bot trả lời câu hỏi tuyển sinh, học phí, lịch học; trong dịch vụ, bot tiếp nhận yêu cầu, tạo ticket và phân luồng đến đúng bộ phận. Nội bộ doanh nghiệp có thể dùng làm trợ lý tri thức để tra cứu quy trình, chính sách và tài liệu đào tạo.

Gói cước và mô hình giá của Arsturn AI

Arsturn AI thường áp dụng mô hình theo gói dựa trên số lượng chatbot, phiên trò chuyện/tháng, số nguồn dữ liệu, thành viên, cùng các tính năng nâng cao như API, phân tích chuyên sâu và handoff. Có thể có dùng thử miễn phí hoặc gói miễn phí giới hạn để đánh giá trước khi nâng cấp. Vui lòng tham khảo trang chính thức của Arsturn AI để cập nhật chi tiết mới nhất về giá và điều khoản.

Ưu điểm và nhược điểm của Arsturn AI

Các câu hỏi thường gặp về Arsturn AI

• Câu hỏi: Arsturn AI có hỗ trợ tiếng Việt và đa ngôn ngữ không?

  Trả lời: Có. Chatbot có thể nhận và phản hồi nhiều ngôn ngữ, giúp phục vụ khách truy cập toàn cầu.

• Câu hỏi: Arsturn AI cập nhật tri thức từ Notion và Zendesk như thế nào?

  Trả lời: Bạn kết nối workspace/tài khoản, hệ thống sẽ lập chỉ mục và có thể đồng bộ theo lịch để giữ nội dung luôn mới.

• Câu hỏi: Làm sao hạn chế “bịa” thông tin?

  Trả lời: Giới hạn phạm vi kiến thức, bật trích dẫn nguồn (nếu có), thêm câu trả lời chuẩn, và thiết lập fallback/handoff khi thiếu dữ liệu.

• Câu hỏi: Tôi có thể nhúng chatbot vào WordPress hoặc Webflow không?

  Trả lời: Có. Bạn chèn đoạn mã nhúng vào theme/builder hoặc sử dụng phần chèn code mà nền tảng hỗ trợ.

• Câu hỏi: Dữ liệu của tôi có an toàn không?

  Trả lời: Bạn kiểm soát nguồn truy xuất, phân quyền thành viên và nhật ký thay đổi; nên áp dụng quy tắc ẩn dữ liệu nhạy cảm và chỉ bật những nguồn cần thiết.

• Câu hỏi: Làm thế nào để cải thiện độ chính xác của chatbot?

  Trả lời: Bổ sung tri thức còn thiếu, dọn dẹp nội dung trùng lặp, gắn nhãn câu hỏi, theo dõi analytics và tối ưu prompt/kịch bản định kỳ.