Insight7

Insight7 AI là gì?

Insight7 AI là nền tảng nghiên cứu khách hàng ứng dụng trí tuệ nhân tạo, giúp đội ngũ sản phẩm và nghiên cứu nhanh chóng hiểu người dùng, ưu tiên vấn đề và phát hiện cơ hội tăng trưởng. Công cụ tự động tạo insight từ nhiều nguồn phản hồi khách hàng như khảo sát, NPS, phỏng vấn định tính, ghi âm, video hoặc văn bản; đồng thời phân tích theme, điểm đau và sentiment theo thời gian thực. Với các bảng điều khiển trực quan và tổng hợp chính xác, Insight7 rút ngắn hàng trăm giờ phân tích thủ công, giúp ra quyết định dựa trên dữ liệu, nâng cao chất lượng lộ trình sản phẩm và trải nghiệm người dùng.

Các tính năng chính của Insight7 AI

• Tự động phân tích phỏng vấn: xử lý bộ sưu tập video, audio hoặc văn bản để trích xuất chủ đề, trích dẫn nổi bật và xu hướng.
• Phân nhóm chủ đề (theme clustering): gom nhóm phản hồi theo chủ điểm, vấn đề và nhu cầu cốt lõi.
• Phân tích cảm xúc (sentiment): nhận diện thái độ tích cực/tiêu cực/trung tính theo chủ đề và kênh phản hồi.
• Ưu tiên vấn đề và cơ hội: gợi ý mức độ ảnh hưởng, tần suất và mức ưu tiên cho lộ trình sản phẩm.
• Bảng điều khiển trực quan: hiển thị biểu đồ xu hướng, bản đồ chủ đề và điểm đau để nắm bắt nhanh bức tranh tổng quan.
• Tự động tóm tắt: tạo bản tóm lược cuộc phỏng vấn, khảo sát và NPS giúp chia sẻ nhanh cho các bên liên quan.
• Gắn thẻ và trích dẫn: hệ thống tag và trích dẫn để xây dựng kho tri thức nghiên cứu có thể tái sử dụng.
• Tìm kiếm ngữ nghĩa: truy vấn nhanh insight theo chủ đề, tính năng, phân khúc khách hàng hoặc từ khóa.
• Xuất và chia sẻ: xuất báo cáo/insight để trình bày, lập kế hoạch sprint và căn chỉnh chiến lược.
• Tiết kiệm thời gian: tự động hóa khâu tổng hợp dữ liệu, giảm sai lệch chủ quan khi đọc thủ công.

Đối tượng phù hợp với Insight7 AI

Insight7 AI phù hợp với Product Manager, UX Researcher, đội ngũ phát triển sản phẩm, marketing, customer success và nhà sáng lập startup cần tổng hợp nhanh phản hồi từ khảo sát, NPS, hỗ trợ và phỏng vấn khách hàng. Công cụ đặc biệt hữu ích khi bạn có nhiều nguồn dữ liệu rời rạc, cần ưu tiên backlog theo dữ liệu thực tế, xác thực giả thuyết sản phẩm, hoặc muốn chuẩn hóa quy trình nghiên cứu định tính trong tổ chức.

Cách sử dụng Insight7 AI

1. Chuẩn bị dữ liệu: tập hợp phỏng vấn, khảo sát, NPS, phản hồi hỗ trợ ở định dạng văn bản, audio hoặc video.
2. Nhập dữ liệu: tải tệp lên hoặc kết nối nguồn lưu trữ nội bộ để tạo một dự án nghiên cứu.
3. Đặt mục tiêu phân tích: xác định câu hỏi nghiên cứu, nhóm khách hàng và chủ đề bạn quan tâm.
4. Khởi chạy phân tích AI: để hệ thống tự động trích xuất chủ đề, sentiment, trích dẫn và xu hướng.
5. Xem bảng điều khiển: theo dõi bản đồ chủ đề, điểm đau và mức độ ưu tiên gợi ý.
6. Gắn thẻ & ghi chú: tinh chỉnh tag, hợp nhất chủ đề, thêm bối cảnh và xác thực insight.
7. Ưu tiên & lập kế hoạch: chuyển insight thành hạng mục hành động cho lộ trình sản phẩm hoặc chiến dịch.
8. Xuất và chia sẻ: tạo báo cáo, bản tóm tắt hoặc trích dẫn để truyền thông nội bộ.

Trường hợp ứng dụng thực tế của Insight7 AI

Trong phát triển sản phẩm SaaS, đội ngũ dùng Insight7 để tổng hợp hàng trăm cuộc phỏng vấn onboarding, phát hiện tính năng gây nhầm lẫn và ưu tiên cải tiến UX. Bộ phận marketing phân tích NPS và khảo sát chiến dịch để xác định thông điệp khách hàng phản hồi tốt. Nhóm hỗ trợ khách hàng tổng hợp ticket và cuộc gọi để tìm chủ đề lỗi nổi bật, giảm churn. Doanh nghiệp B2C dùng công cụ để so sánh sentiment trước/sau khi ra mắt tính năng, qua đó tối ưu lộ trình phát triển.

Gói cước và mô hình giá của Insight7 AI

Insight7 AI thường cung cấp các gói linh hoạt cho cá nhân, đội nhóm và doanh nghiệp, với mức phí phụ thuộc vào số người dùng, dung lượng dữ liệu và tính năng nâng cao (ví dụ: cộng tác, quản trị, xuất báo cáo). Vui lòng tham khảo trang chính thức của Insight7 để xem chi tiết giá và các ưu đãi dùng thử được cập nhật.

Ưu điểm và nhược điểm của Insight7 AI

Các câu hỏi thường gặp về Insight7 AI

• Câu hỏi: Insight7 AI có thể phân tích những loại dữ liệu nào?

  Trả lời: Công cụ hỗ trợ phân tích bộ sưu tập phỏng vấn và phản hồi ở nhiều dạng như văn bản, âm thanh và video; đồng thời tổng hợp từ khảo sát, NPS và ghi chú nghiên cứu.

• Câu hỏi: Insight7 AI giúp ưu tiên lộ trình sản phẩm như thế nào?

  Trả lời: Hệ thống gợi ý mức độ ưu tiên dựa trên tần suất chủ đề, mức độ ảnh hưởng và cảm xúc người dùng, từ đó đề xuất vấn đề và cơ hội cần xử lý trước.

• Câu hỏi: Tôi có thể trích xuất báo cáo và chia sẻ insight cho đội ngũ không?

  Trả lời: Có. Bạn có thể xuất bản tóm tắt, trích dẫn và biểu đồ để chia sẻ với các bên liên quan và đưa vào kế hoạch sprint/roadmap.

• Câu hỏi: Insight7 AI có thay thế hoàn toàn nghiên cứu định tính thủ công không?

  Trả lời: Công cụ tự động hóa tổng hợp và trực quan hóa, nhưng việc diễn giải bối cảnh và ra quyết định vẫn cần chuyên gia để đảm bảo độ chính xác và phù hợp.

• Câu hỏi: Giá của Insight7 AI như thế nào?

  Trả lời: Mức phí và gói cước phụ thuộc nhu cầu sử dụng và có thể thay đổi theo thời gian. Vui lòng xem trang chính thức để cập nhật chi tiết mới nhất.