CommentGuard

Qu’est-ce que CommentGuard AI

CommentGuard AI est une solution de modération des commentaires dédiée à Facebook et Instagram, pensée pour protéger vos publications et publicités tout en favorisant la conversion. Propulsé par l’IA, l’outil filtre le spam, repère les messages négatifs et priorise les interactions à traiter. Il peut cacher ou supprimer automatiquement les contenus indésirables et proposer des réponses pertinentes pour transformer l’intérêt en action. Des tableaux de bord et des fonctions de collaboration aident les équipes à gagner du temps et à piloter la relation client avec clarté.

Fonctionnalités principales de CommentGuard AI

• Modération automatisée par IA : détection du spam, propos indésirables et contenu à risque sur posts et annonces.
• Réponses assistées : suggestions ou envois automatiques de réponses pour capter les prospects et accélérer la conversion.
• Priorisation intelligente : tri des commentaires par urgence, intention d’achat ou impact potentiel.
• Actions automatiques : cacher ou supprimer les commentaires négatifs selon des règles configurables.
• Collaboration en équipe : attribution, mentions internes et suivi des commentaires jusqu’à résolution.
• Analyses et rapports : métriques de performance, volumes, temps de réponse et impact sur l’engagement.
• Flux unifié : gestion centralisée des commentaires Facebook et Instagram, organiques et sponsorisés.
• Listes et règles : mots-clés, exceptions et seuils de sentiment pour affiner la modération.

À qui s’adresse CommentGuard AI

Idéal pour les responsables social media, équipes publicitaires et e-commerçants qui gèrent un fort volume de commentaires. Convient aussi aux agences multi-comptes, équipes service client et relations publiques souhaitant réduire le bruit, standardiser les réponses et convertir davantage sur Facebook et Instagram.

Comment utiliser CommentGuard AI

1. Connecter vos pages et comptes publicitaires Facebook/Instagram via l’interface sécurisée.
2. Configurer les règles de modération : mots-clés, seuils de sentiment, actions (cacher/supprimer).
3. Activer les réponses automatiques ou les modèles de réponse assistée pour les intentions récurrentes.
4. Définir le workflow d’équipe : attribution, priorités et notifications.
5. Surveiller le tableau de bord pour traiter les commentaires prioritaires et valider les suggestions.
6. Analyser les rapports et ajuster les règles pour améliorer précision et conversion.

Cas d’utilisation de CommentGuard AI

- E-commerce : modérer les commentaires sur des annonces produits, retirer le spam et répondre aux questions clés (tailles, délais).

- Service client : capturer les demandes publiques, fournir des réponses rapides et orienter vers le support.

- Campagnes d’acquisition : transformer les commentaires à forte intention en prospects chauds par réponse guidée.

- Gestion de crise : contenir les propos inappropriés et maintenir un fil de discussion maîtrisé.

- Jeux-concours et lancements : filtrer les doublons, éviter les arnaques et garder un fil clair.

Avantages et inconvénients de CommentGuard AI

Questions fréquentes sur CommentGuard AI

• CommentGuard AI peut-il cacher ou supprimer automatiquement des commentaires ?

  Oui. Selon les règles que vous définissez (mots-clés, sentiment, types de contenu), l’outil peut cacher ou supprimer automatiquement les messages indésirables.

• L’outil fonctionne-t-il avec les publications et les publicités ?

  Oui. CommentGuard AI gère les commentaires sur les posts organiques et sur les annonces Facebook et Instagram.

• Propose-t-il des réponses automatiques aux commentaires ?

  Oui. Il peut générer des réponses assistées ou les envoyer automatiquement pour capter les prospects et accélérer la conversion.

• Y a-t-il des tableaux de bord et des analyses ?

  Oui. Des rapports et métriques permettent de suivre volumes, temps de réponse et impact sur l’engagement.