AI Phone

AI Phone là gì?

AI Phone là ứng dụng gọi điện tích hợp AI tạo sinh giúp ghi lại và hiểu nội dung cuộc gọi dễ dàng hơn. Công cụ này cung cấp phụ đề trực tiếp và dịch song song trong thời gian thực, chép lời (transcription) kèm điểm nhấn (highlights), cùng tóm tắt cuộc gọi tự động để nắm bắt ý chính nhanh chóng. Với khả năng dịch và phiên âm hơn 100 ngôn ngữ, AI Phone hỗ trợ xóa bỏ rào cản ngôn ngữ, hạn chế bỏ sót thông tin quan trọng. Ngoài ra, ứng dụng còn hỗ trợ số điện thoại Mỹ (US phone numbers) để gọi/nhận cuộc gọi linh hoạt, phù hợp cho đội ngũ làm việc toàn cầu, bán hàng, chăm sóc khách hàng và cộng tác từ xa.

Các tính năng chính của AI Phone

• Phụ đề trực tiếp: Hiển thị lời thoại theo thời gian thực để theo dõi nội dung dễ dàng trong mọi bối cảnh.
• Dịch cuộc gọi hai chiều: Tự động dịch trong lúc đàm thoại, hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ để giao tiếp đa ngôn ngữ mượt mà.
• Chép lời kèm highlights: Ghi lại toàn bộ cuộc gọi và đánh dấu những khoảnh khắc quan trọng để tra cứu nhanh.
• Tóm tắt bằng AI: Tạo bản tóm tắt súc tích sau cuộc gọi, làm rõ ý chính và hành động tiếp theo.
• US phone numbers: Cung cấp số điện thoại Mỹ để gọi/nhận cuộc gọi thuận tiện cho nhu cầu công việc quốc tế.
• Lịch sử cuộc gọi: Lưu trữ bản ghi và tóm tắt để xem lại, chia sẻ hoặc làm tư liệu đào tạo.

Đối tượng phù hợp với AI Phone

AI Phone phù hợp với doanh nghiệp và cá nhân cần giao tiếp qua điện thoại xuyên biên giới: đội ngũ chăm sóc khách hàng và bán hàng đa ngôn ngữ, nhóm vận hành toàn cầu, nhà tuyển dụng phỏng vấn ứng viên quốc tế, chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật, nhà nghiên cứu/phóng viên phỏng vấn từ xa, người đi công tác/du học sinh cần vượt rào cản ngôn ngữ, cũng như bất kỳ ai muốn lưu lại nội dung cuộc gọi chính xác và khai thác tóm tắt AI để tăng hiệu suất làm việc.

Cách sử dụng AI Phone

1. Tạo tài khoản và hoàn tất xác minh; tùy chọn nhận số điện thoại Mỹ nếu cần gọi/nhận cuộc gọi qua US number.
2. Cấp quyền micro, danh bạ; thiết lập ngôn ngữ mặc định và cặp ngôn ngữ dùng để dịch trực tiếp.
3. Bắt đầu hoặc nhận cuộc gọi; bật phụ đề thời gian thực để theo dõi nội dung.
4. Trong cuộc gọi, kích hoạt dịch hai chiều và dùng tính năng highlight để đánh dấu thông tin quan trọng.
5. Kết thúc cuộc gọi, xem transcript, highlights và tóm tắt AI; hiệu chỉnh nếu cần và chia sẻ cho đồng đội.

Trường hợp ứng dụng thực tế của AI Phone

Doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng quốc tế dùng AI Phone để tư vấn đa ngôn ngữ theo thời gian thực và tự động tạo biên bản cuộc gọi. Đội bán hàng gọi cho khách hàng ở nhiều khu vực, tận dụng tóm tắt AI để cập nhật CRM nội bộ nhanh hơn. Nhà tuyển dụng phỏng vấn ứng viên ở các quốc gia khác, dùng transcript kèm highlights để so sánh ứng viên. Nhóm kỹ thuật tiếp nhận sự cố qua điện thoại và lưu lại nội dung, đảm bảo không bỏ sót bước khắc phục. Người học ngoại ngữ dùng phụ đề và bản chép để luyện nghe – nói.

Ưu điểm và nhược điểm của AI Phone

Các câu hỏi thường gặp về AI Phone

• Câu hỏi: AI Phone hỗ trợ bao nhiêu ngôn ngữ?

  Trả lời: Ứng dụng hỗ trợ phiên âm và dịch trực tiếp trong hơn 100 ngôn ngữ, phù hợp cho giao tiếp đa quốc gia.

• Câu hỏi: Có cần kết nối internet để dùng phụ đề và dịch thời gian thực không?

  Trả lời: Có. Các tính năng phiên âm/dịch và tóm tắt bằng AI yêu cầu kết nối internet ổn định để hoạt động mượt mà.

• Câu hỏi: AI Phone có cung cấp số điện thoại Mỹ (US phone numbers) không?

  Trả lời: Có. Người dùng có thể sử dụng US phone numbers để gọi/nhận cuộc gọi linh hoạt tùy theo nhu cầu.

• Câu hỏi: Tóm tắt và highlights có chỉnh sửa được không?

  Trả lời: Người dùng có thể rà soát transcript, chỉnh sửa và bổ sung tóm tắt trước khi lưu trữ hoặc chia sẻ nội bộ.

• Câu hỏi: Độ trễ khi dịch trực tiếp có lớn không?

  Trả lời: Độ trễ thường nhỏ, nhưng có thể tăng tùy chất lượng mạng, độ dài câu nói và mức độ ồn của môi trường.