AI Phone

AI Phone이란?

AI Phone은 생성형 AI를 기반으로 통화 경험을 혁신하는 앱으로, 실시간 통화 자막과 다국어 통역, 하이라이트가 포함된 통화 전사, AI가 자동으로 작성하는 통화 요약, 그리고 미국 전화번호 제공을 하나의 환경에서 제공합니다. 100개 이상의 언어로 통화를 즉시 번역·전사하여 언어 장벽을 낮추고, 통화 중 놓치기 쉬운 핵심 정보를 하이라이트로 정리해 회의록처럼 빠르게 파악할 수 있습니다. 통화가 끝나면 요약과 전사를 통해 다음 액션을 명확히 하고, 팀과 공유하거나 기록 관리에 활용할 수 있습니다. 해외 고객 응대, 글로벌 영업, 원격 협업 등 다양한 비즈니스 상황에서 신뢰도 높은 음성 인식과 자연스러운 자동 통역을 제공해 생산성을 높이며, 미국 로컬 번호를 통해 현지 고객과의 접근성도 강화합니다.

AI Phone의 주요 기능

• 실시간 통화 자막: 통화 도중 음성을 즉시 텍스트로 표시해 이해도를 높이고 놓치는 내용을 줄입니다.
• 100+ 언어 자동 통역: 다국어 간 실시간 번역으로 서로 다른 언어의 상대와도 자연스러운 대화를 지원합니다.
• 통화 전사와 하이라이트: 대화 전체를 전사하고 핵심 포인트를 자동 하이라이트해 빠른 회고와 검색성을 제공합니다.
• AI 통화 요약: 액션 아이템, 결정 사항, 이슈 등을 요약해 후속 업무를 효율화합니다.
• 미국 전화번호 제공: 미국 로컬 번호를 활용해 북미 시장 고객과의 연락 접근성을 높입니다.
• 생성형 AI 엔진: 대화 맥락을 반영한 자연스러운 이해와 요약 품질을 지원합니다.

AI Phone을 사용할 사람

AI Phone은 글로벌 고객과 상시 통화하는 고객 지원팀과 세일즈 조직, 해외 파트너와 협업하는 프로젝트 매니저 및 스타트업, 언어 장벽을 낮추고 싶은 프리랜서·디지털 노마드, 유학생·이주자 등 다국어 환경에서 통화가 잦은 사용자에게 적합합니다. 회의 기록과 후속 정리가 중요한 팀, 미국 로컬 번호가 필요한 해외 비즈니스 초기 단계의 기업에도 유용합니다. 청각 보조가 필요한 사용자는 실시간 자막을 통해 통화 이해를 도울 수 있습니다.

AI Phone 사용 방법

1. 앱을 설치하고 계정을 생성합니다.
2. 초기 설정에서 통화 언어와 번역 대상 언어를 선택합니다.
3. 필요 시 미국 전화번호를 발급·연결하여 발신/수신 환경을 구성합니다.
4. 마이크 및 통화 접근 권한을 허용합니다.
5. 통화를 시작하면 실시간 자막과 번역을 활성화합니다.
6. 대화 중 핵심 구간은 자동 하이라이트로 표시되며, 종료 후 전체 전사를 확인합니다.
7. AI가 생성한 통화 요약을 검토하고 후속 액션을 정리합니다.
8. 전사·요약을 팀과 공유하거나 기록으로 보관합니다.

AI Phone의 산업별 활용 사례

고객 지원 센터에서는 다국어 실시간 자막과 통역으로 해외 고객 문의를 정확히 파악해 해결 시간을 단축할 수 있습니다. 글로벌 세일즈/BD 팀은 콜 후 자동 요약으로 기회 관리와 후속 메일 작성 시간을 절감합니다. 리크루팅과 HR 인터뷰에서는 하이라이트 전사로 평가 포인트를 빠르게 정리할 수 있고, 교육·트레이닝 환경에서는 다양한 언어의 학습자와 원활한 커뮤니케이션이 가능합니다. 여행·호스피탈리티 분야에서는 해외 고객 예약·문의 응대 품질을 높여 만족도를 개선할 수 있습니다.

AI Phone의 장점과 단점

AI Phone 관련 자주 묻는 질문

• 어떤 언어를 지원하나요?

  AI Phone은 100개 이상 언어의 실시간 번역과 전사를 지원합니다. 다만 언어 쌍과 발화 환경에 따라 정확도는 달라질 수 있습니다.

• 발신과 수신 통화 모두에서 자막과 통역이 가능한가요?

  일반적으로 통화 중 양방향에 대해 자막·전사 기능이 제공되며, 환경과 설정에 따라 지원 범위가 달라질 수 있습니다.

• 통화 전사와 요약은 어떻게 활용할 수 있나요?

  통화 종료 후 전사 및 하이라이트, AI 요약을 확인해 액션 아이템 정리, 팀 공유, 기록 보관 등에 활용할 수 있습니다.

• 미국 전화번호는 어떤 경우에 유용한가요?

  미국 고객과의 통화 접점을 확대하고 현지 신뢰도를 높이는 데 도움이 됩니다. 제공 가능 지역과 사용 조건은 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

• 개인정보와 보안은 어떻게 관리되나요?

  통화 데이터 처리와 보관 여부는 서비스 제공자의 정책에 따릅니다. 민감 정보 통화 시 관련 정책과 약관을 반드시 확인하세요.

• 네트워크가 불안정하면 어떻게 되나요?

  네트워크 품질이 낮을 경우 자막 지연이나 번역 정확도 저하가 발생할 수 있습니다. 안정적인 연결 환경을 권장합니다.