Wing Assistant

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工具介紹:

24/7人機協作虛擬助理：行政、行事曆、郵件、研究全包。企業級安全，彈性配置，專業代管。一站式人才服務支援合規。
收錄時間:

2025-10-28
社群媒體&信箱:

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工具資訊

什麼是 Wing Assistant AI

Wing Assistant AI 是一款結合 AI 與真人專業團隊的人機協作虛擬助理服務，旨在為企業與團隊提供全天候 24/7 的行政與營運支援。它透過 AI 自動化進行訊息分類、摘要與流程加速，再由經驗豐富的助理接手判斷、溝通與落地執行，讓繁瑣卻必須的工作得以穩定交付。常見任務涵蓋行事曆與會議管理、郵件收件匣整理與回覆草擬、資料與市場研究、文件與簡報製作、名單建立、採購與供應商協調、客戶與銷售支援等。對於追求擴充彈性與成本效率的組織而言，其核心價值在於以一站式、全代管的方式，提供可量化的服務水準、明確的回報節奏與備援機制，同時整合 Google Workspace、Microsoft 365、Slack、Teams、CRM 與專案管理等常用工具。企業得以將人力投入高價值決策，將流程型工作交由可擴充的助理與 AI 工作流處理，縮短上線時間並降低管理負擔。另外，可透過建立 SOP、知識庫與品牌語調指南，讓系統在持續運作中不斷學習與優化，越做越準，確保不同場景下的輸出一致且符合合規與安全要求。

Wing Assistant AI 主要功能

人機協作工作流：AI 負責分流、摘要與自動化，專屬助理進行判斷與高品質交付。
全天候 24/7 支援：跨時區覆蓋與快速回應，確保緊急任務有據可依。
行政與日程管理：行事曆安排、會議協調、差旅預訂與提醒，減少時間衝突。
郵件與收件匣管理：分類與標註、草擬回覆、跟進提醒，維持收件匣整潔與節奏。
研究與資料彙整：市場與競品研究、名單建立、資料清理與結構化輸出。
文件與報表製作：SOP、簡報、會議紀要與定期報告，格式與品牌語調一致。
客戶與銷售支援：CRM 更新、線索清洗、外聯排程與提案協助，提升轉換效率。
採購與供應商協調：詢價、比價、下單與交期追蹤，強化營運穩定性。
企業級安全與合規：最小權限原則、存取控管與審計流程，配合保密作業。
工具與系統整合：支援 Google Workspace、Microsoft 365、Slack、Teams、Zoom、Notion、Asana、Trello、HubSpot、Salesforce 等常見生產力與 CRM 生態。
管理與量化：SLA、KPI 與週報/月報機制，確保可衡量的服務品質。
可擴充的人力池：依需求彈性調度專長與時數，並具備備援機制。

Wing Assistant AI 適用人群

Wing Assistant AI 適合需要穩定處理大量行政與營運任務、又希望維持高彈性與成本效益的組織與個人，包括新創公司、成長型中小企業、部門型團隊（營運、行銷、銷售、人資、客服）、顧問與自由工作者，以及跨時區協作的國際團隊。對創辦人與高階主管而言，它可充當遠端執行助理，承接行程與郵件等日常負擔；對銷售與客服團隊，則能在名單處理、回覆節奏與資料維護上建立可複製的流程；對營運與採購角色，能提供供應商協調與文件彙整的穩定產能，協助組織專注核心業務。

Wing Assistant AI 使用步驟

明確定義目標與工作範圍，列出優先級與預期成果（SLA/KPI）。
與服務方進行導入諮詢，盤點時區、語言、工具與安全要求。
建立帳戶與存取安全：共享日曆、設定代理信箱、啟用密碼保管與權限控管。
配對專屬助理並交接 SOP、品牌語調指南與範例文件。
整合既有工具（如郵件、通訊軟體、CRM、專案管理），設定任務指派與回報節奏。
啟動試運行：小範圍驗證流程、調整任務說明與範本，逐步擴大範圍。
持續迭代：根據回饋優化流程、模板與自動化腳本，提升準確度與效率。
監控績效並定期檢視報告，視需求調整時數、技能組合與支援層級。

Wing Assistant AI 行業案例

新創執行長以 Wing Assistant AI 處理投資人往來、會議排程與資料室維護，縮短募資溝通週期；電商團隊在旺季前導入名單建立、客服前置回覆與供應商比價，提高上架與出貨效率；專業服務（如法律、會計）將文件準備、研究彙整與會議紀要委由助理處理，釋放可計費時數；SaaS 銷售團隊利用其進行線索清洗、外聯節奏安排與 CRM 更新，改善漏斗轉換；人資團隊則以其支援候選人搜尋、面試排程與背景查核協調，縮短招募週期；房地產仲介將帶看行程、合約流程追蹤與社群內容發布交由助理維運，強化在地曝光與成交效率。

Wing Assistant AI 收費模式

Wing Assistant AI 多以訂閱制與客製化方案提供服務，通常按月計費，並依工作時數配額、所需技能層級與服務範圍進行定價；可隨業務量調整配額，支援短期專案或長期合作。建議直接向官方洽詢最新方案、合約條款與導入細節，以獲得與實際需求相符的報價。

Wing Assistant AI 優點與缺點

優點：

人機協作兼顧速度與品質，流程可複製且易於擴充。
全天候 24/7 支援，能覆蓋跨時區營運需求。
降低招募、培訓與管理成本，縮短上線時間。
企業級安全與合規配合，支援最小權限與審計。
與主流生產力、通訊、CRM 與專案工具順暢整合。
SLA 與 KPI 量化回報，便於追蹤成效與優化。
彈性調整時數與技能組合，隨業務起伏快速擴縮。

缺點：

需要清楚的需求與 SOP，初期需投入時間建立標準。
涉及敏感資料時，必須嚴格權限與資安治理。
品牌語調與溝通風格可能有磨合期，需持續校準。
高度策略性或複雜決策仍需內部成員主導。
即時性很高的互動任務，若溝通鏈過長可能影響體驗。
長期外包可能導致內部知識外移，需規劃文件化與交接。

Wing Assistant AI 熱門問題

問：是否提供全天候 24/7 協助？
答：採人機協作與跨時區覆蓋以提供持續支援；實際回應時間會依任務性質與服務層級而不同。
問：資料安全如何保障？
答：可採最小權限、帳號分離、審計紀錄與保密協定，並透過密碼保管與代理信箱降低敏感資訊暴露。
問：能處理哪些類型的工作？
答：包括行政與日程管理、郵件與收件匣維運、研究與資料整理、文件與報表製作、客戶與銷售支援，以及採購與供應商協調等，只要合法且可遠距執行的任務皆可討論。
問：與純 AI 工具相比有何差異？
答：AI 用於自動化與加速，真人助理負責語境理解、判斷與溝通，確保輸出品質、品牌一致性與落地執行。
問：導入時程與成效如何評估？
答：小範圍試運行通常可在短期內啟動；以節省時數、SLA 達成率、任務完成率與業務指標（如回覆時間、轉換率）衡量 ROI，並據此迭代流程。
問：收費如何計算？
答：多採按月訂閱並依時數與技能層級客製報價；建議向官方取得與需求相符的最新方案。