ActiveCampaign

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工具介紹:

AI驅動行銷自動化，整合全通路、精準分眾與內容，內建報表，適用新創至企業，支援CRM，從中小到大型組織，覆蓋全流程
收錄時間:

2025-10-21
社群媒體&信箱:

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工具資訊

什麼是 ActiveCampaign

ActiveCampaign 是一套整合型的行銷自動化與客戶體驗平台，協助各種規模的企業打造可擴充、可量化的個人化旅程。它結合電子郵件行銷、全通路訊息（Email、SMS、著陸頁與表單）、受眾分群與標籤、網站與事件追蹤、可視化自動化流程、CRM 與銷售自動化、分析報表與歸因，以及內建 AI（如預測發送與內容生成）。使用者可透過拖拉式流程設計器，依觸發條件、分支與目標，將歡迎序列、潛客培育、購物車挽回、再互動等情境自動化，並與電商與廣告平台整合，集中管理客戶資料，從獲客、轉化到留存與回購一站完成。ActiveCampaign 的核心價值在於以資料驅動的 個人化行銷 與跨渠道協同，讓團隊以更少人力達成更穩定的成長。

ActiveCampaign主要功能

可視化自動化流程：以觸發、條件、分支、目標與動作組合旅程，支援多步驟路由與錯誤防呆。
全通路行銷：Email、SMS、著陸頁與表單，搭配網站個人化與動態內容，覆蓋關鍵接觸點。
電子郵件編輯器：拖拉式設計、版型庫、動態區塊、個人化變數與產品資訊插入。
受眾管理與分群：名單、標籤、條件分段、Lead Scoring 與預測屬性，精準對焦族群。
CRM 與銷售自動化：管道與階段、任務指派、輪派與自動更新，串連行銷與銷售。
電商與第三方整合：支援常見電商與廣告/生產力工具，觸發訂單與顧客行為型自動化。
追蹤與分析：網站與事件追蹤、UTM、歸因、轉化與漏斗報表，評估活動成效。
AI 能力：預測發送時點、主旨與內文生成、智慧分流，提升互動率與效率。
測試與最佳化：Email A/B 測試、自動化路徑分流測試、送達率優化與網域驗證指引。
合規與權限：同意管理、資料刪除請求、角色權限與稽核記錄，協助遵循隱私規範。

ActiveCampaign適用人群

ActiveCampaign 適合需以資料驅動的個人化行銷來擴大成長的團隊與個人，包括電商品牌與 D2C、B2B 與 SaaS 的潛客培育與銷售協作、教育訓練與線上課程推廣、媒體內容與新聞信管理、活動/社群經營、非營利募款與會員關係維護。從個人創業者到企業級團隊，皆可藉由行銷自動化、受眾分群、CRM 及跨渠道訊息，統一管理客戶生命週期，降低人工作業並提升轉化與留存。

ActiveCampaign使用步骤

建立帳戶與基本設定：完成品牌資訊、寄件網域驗證與時區/幣別等偏好。
導入與同步聯絡人：透過表單、CSV、API 或第三方整合匯入名單與歷史事件。
連接整合：串接電商、網站、CRM、廣告與分析工具，開啟網站/事件追蹤。
建立受眾分群：設定標籤、分段與 Lead Scoring，定義目標對象與層級。
設計訊息內容：使用拖拉式編輯器建立 Email/SMS 與著陸頁，加入動態與個人化元素。
打造自動化流程：以觸發（註冊、購買、點擊等）與條件分支，配置培育與轉化路徑。
測試與上線：執行 A/B 或路徑分流測試，檢查追蹤碼與轉化事件後發布。
監測與最佳化：查看報表與歸因數據，調整分群、頻次與內容以持續優化。

ActiveCampaign行业案例

電商品牌以訂單與瀏覽事件觸發「購物車放棄挽回」與「推薦補貨」流程，提升回購率；B2B 與 SaaS 以下載白皮書或註冊試用為觸發，進行分層培育與 Lead Scoring，將高意圖名單自動指派給業務並追蹤管道轉化；教育機構為新生設計歡迎序列與課程提醒，降低流失；內容訂閱服務以讀者興趣標籤推送動態新聞信並執行再互動計畫；非營利組織依捐款頻率與金額分群，進行感謝、續捐與活動招募的自動化溝通。

ActiveCampaign收费模式

ActiveCampaign 以聯絡人數為基礎採分層訂閱方案（如 Lite、Plus、Professional、Enterprise），功能與支援隨層級提升；另提供銷售/CRM 能力作為獨立或加值模組。通常提供限期免費試用（常見為 14 天），便於驗證需求；無永久免費版。費用因聯絡人級距、功能模組與付費週期（月繳/年繳）而異，年繳多有折扣。部分渠道（如 SMS）可能採用額外點數或用量計費，實際價格以官方頁面為準。

ActiveCampaign优点和缺点

优点：

可視化的行銷自動化編輯器，支援複雜分支與目標，易於維護與擴充。
整合 Email、SMS、著陸頁與受眾管理，實現跨渠道一致的客戶體驗。
精細分群與 Lead Scoring，搭配事件/網站追蹤，提升個人化與轉化率。
內建 AI 的預測發送與內容生成，改善開信率與製作效率。
健全的報表與歸因，協助評估活動、漏斗與營收貢獻。
廣泛的生態系整合，便於與電商、廣告與生產力工具銜接。

缺点：

價格隨聯絡人數成長，對名單快速擴張的團隊需留意成本。
功能深度高，新手需要時間熟悉資料模型、分群與自動化邏輯。
SMS 與部分在地整合受區域法規與供應商限制，成本與可用性不一。
進階自訂報表與跨系統彙整，可能需高階方案或外接 BI 工具。
介面與文件以英文為主，中文在地化與範本資源較有限。

ActiveCampaign热门问题

問題 1: ActiveCampaign 是否內建 CRM？還需要外接嗎？
平台內建管道型 CRM 與銷售自動化，可滿足多數中小型團隊；若已有既有 CRM，也可透過原生或第三方整合同步名單與交易。
問題 2: 可以與電商平台（如 Shopify、WooCommerce）串接嗎？
可透過原生整合同步顧客、訂單與購物車事件，據此觸發推薦、挽回與再行銷流程。
問題 3: 是否支援 A/B 測試與自動化分流？
支援電子郵件 A/B 測試與自動化路徑分流測試，可比較不同訊息、時機與受眾策略的成效。
問題 4: 什麼是預測發送（Predictive Sending）？
利用 AI 估算各聯絡人最可能互動的時間窗，自動安排寄送，有助提升開信與點擊率。
問題 5: 符合 GDPR 等隱私規範嗎？
提供同意管理、資料匯出/刪除請求與名單保護等工具，協助用戶依法合規；實務合規仍需依組織政策配置。
問題 6: 如何導入聯絡人資料？
可用表單蒐集、CSV 匯入、API/Webhook 或透過第三方同步工具，並以標籤與分段維護名單品質。
問題 7: 要如何提升郵件送達率？
完成 SPF/DKIM 網域驗證、維護名單衛生（清理退信與長期未互動）、控制寄送頻率並精準分群，有助改善送達與互動。