ActiveCampaign

ActiveCampaignとは？

ActiveCampaignは、企業規模や業種を問わず活用できるオールインワンのマーケティングオートメーションプラットフォームです。メールマーケティングを核に、SMSやウェブサイトメッセージなどのオムニチャネル施策を統合し、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズ体験を自動化します。タグや属性によるオーディエンス管理、精緻なセグメンテーション、スコアリング、顧客ジャーニー設計を備え、トリガー・条件・アクションで組み立てる自動化ワークフローにより、配信からフォローまでを継続的に最適化できます。さらに、コンテンツ生成や最適化を支援する統合AI、詳細な分析・レポート機能により、成果の可視化と改善サイクルを後押し。CRMとの連携を通じて、リード獲得からナーチャリング、商談、既存顧客のエンゲージメントまで一貫した体験を構築でき、マーケティングの生産性向上と収益拡大に貢献します。

ActiveCampaignの主な機能

• マーケティングオートメーション：トリガー・条件・アクションで構成する自動化ワークフローを柔軟に設計
• オムニチャネル配信：メール、SMS、サイトメッセージなど複数チャネルを一元管理
• AI支援：件名やコピーのアイデア出し、セグメント最適化の示唆などコンテンツ・運用をサポート
• オーディエンス管理：タグ付け、カスタムフィールド、セグメンテーションで精度の高い配信を実現
• 顧客ジャーニー設計：フェーズ別の分岐やスコアリングでリードナーチャリングを自動化
• キャンペーン管理：テンプレート編集、スケジュール配信、A/Bテストによる改善
• 分析・レポート：配信成果、コンバージョン、ファネルの可視化で意思決定を支援
• CRM/セールス連携：見込み客の引き渡し、パイプライン管理と連動した施策を実行
• 連携・拡張性：多様な外部ツールやAPIと接続し、データ活用の幅を拡大

ActiveCampaignの対象ユーザー

個人事業主から中小企業、エンタープライズまで、デジタル顧客接点を強化したい組織に適しています。具体的には、Eコマースのリテンションやアップセルを自動化したい事業者、B2Bでリード獲得から商談化までのプロセスを整備したいマーケティング/セールスチーム、SaaSのオンボーディングとヘルススコアに基づくエンゲージメントを行いたいCS部門、イベントや講座の集客・フォローを効率化したい教育機関・コミュニティ運営者、地域ビジネスやプロフェッショナルサービスの見込み客フォローを体系化したい事業者などに有用です。

ActiveCampaignの使い方

1. アカウントを作成し、ビジネス情報と言語・タイムゾーンなどの基本設定を行う。
2. 既存の連絡先をインポートし、タグやカスタムフィールドを設計してデータ構造を整える。
3. セグメント条件（属性・行動・エンゲージメント）を定義し、配信対象を明確化する。
4. ブランドに合わせてメールテンプレートやフォームを作成し、トーン&マナーを統一する。
5. 自動化ワークフローを設計（トリガーの選択→条件分岐→アクション設定）し、テストを実施。
6. 必要に応じてSMSやサイトメッセージなどのチャネル連携を有効化し、オムニチャネル化する。
7. キャンペーンを下書き→プレビュー→A/Bテスト設定→スケジュールの順で準備し公開する。
8. ダッシュボードで配信結果・コンバージョンを確認し、セグメントやクリエイティブを改善する。
9. AIの提案やレポートの洞察を活用し、件名・コピー・配信タイミングなどを継続的に最適化する。
10. CRM連携でリード移管と商談の追跡を行い、マーケ・営業・CSの一貫運用に反映する。

ActiveCampaignの業界での活用事例

Eコマースでは、閲覧・カート放棄行動をトリガーにしたリマインドや関連商品のレコメンドで回収率を改善。B2Bでは、資料請求後のスコアリングとナーチャリングで商談化率を引き上げ、営業パイプラインにシームレスに接続します。SaaSでは、トライアル登録からオンボーディング、アクティベーション達成までのジャーニーを自動化し、継続率向上に寄与。教育・スクール分野では、体験申込のフォロー、開講リマインド、満足度調査までを一気通貫で運用。プロフェッショナルサービスでは、見積依頼後のフォローやリピート喚起を個別最適化し、LTVを高めるなど、多様な場面で成果創出に活用されています。

ActiveCampaignの料金プラン

料金は、保有する連絡先数や利用機能の範囲に応じた段階制が一般的で、マーケティング中心のプランやCRM/セールス機能を強化した構成など、用途別に選択できます。契約期間やオプションの有無により総額が変動するため、最新の価格体系や試用の可否、含まれる機能範囲は公式の案内で確認するのが確実です。

ActiveCampaignのメリットとデメリット

ActiveCampaignに関するよくある質問

• 質問：メール以外にどのチャネルを扱えますか？

  用途に応じてSMSやサイトメッセージなどを組み合わせ、オムニチャネルの顧客体験を構築できます。

• 質問：CRMとはどのように連携できますか？

  リード情報やステータスを連携し、スコアリングや自動化ワークフローで商談化までの流れを可視化・最適化できます。

• 質問：AIはどの場面で役立ちますか？

  件名・コピーのアイデア出し、セグメントの見直し、レポート結果に基づく改善点の示唆など、制作と運用の効率化に貢献します。

• 質問：移行は難しくありませんか？

  連絡先やタグ、テンプレートの移行を計画的に行い、段階的に自動化を再構築することで、リスクを抑えつつ切り替えられます。

• 質問：A/Bテストは可能ですか？

  件名やコンテンツ、配信タイミングなどを比較検証し、成果に基づいた改善が行えます。

• 質問：コンプライアンス対応はどうすればよいですか？

  配信同意の取得・管理、配信停止の整備、データ保持方針の策定など、事業の適用法令・規約に沿って運用設計することが重要です。