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Qu’est-ce que VOC AI Chatbot

VOC AI Chatbot est une plateforme conversationnelle propulsée par l’IA qui aide les vendeurs Amazon et les boutiques Shopify à comprendre la voix du client et à automatiser le service client. S’appuyant sur GPT‑4 Turbo, le chatbot répond de manière naturelle, apprend des interactions passées et des contenus de votre site pour fournir des réponses fiables sur le chat en direct, l’e‑mail ou Zendesk. En parallèle, VOC AI propose des modules d’analyse des sentiments, d’analyse concurrentielle et d’analytique client pour orienter la recherche produit et améliorer l’expérience d’achat.

Fonctionnalités principales de VOC AI Chatbot

• Chatbot IA multicanal : réponses instantanées et contextualisées sur chat en direct, e‑mail, Zendesk et intégration Shopify.
• Apprentissage continu : le modèle s’entraîne à partir des conversations passées et des contenus de votre site, FAQ et politiques.
• Analyse de la voix du client (VOC) : extraction des thèmes clés, irritants et attentes pour guider les décisions.
• Analyse des sentiments : mesure de la satisfaction, détection des signaux faibles et priorisation des actions.
• Analyse concurrentielle : comparaison des retours clients et repérage des opportunités sur le marché.
• Analytique client : tendances, segments et comportements pour optimiser l’expérience et la conversion.
• Assistance à la recherche produit : identification des fonctionnalités demandées et des niches porteuses.
• Intégrations e‑commerce : connexion fluide à Shopify, e‑mail et outils de support comme Zendesk.