Upheal

什麼是 Upheal AI

Upheal AI 是面向心理健康專業人員打造的 AI 進展筆記與會談分析平台，旨在以自動化與結構化的方式處理會談後繁複的文書工作，讓臨床人員能把更多注意力投入在來訪者與治療關係之中。透過高品質的會談轉寫、摘要與重點萃取，系統可快速整理介入內容、症狀變化、風險線索與後續安排，並依常見臨床架構（如 SOAP、DAP、BIRP 等）生成一致而可審閱的臨床筆記。平台亦支援客製化欄位、語氣與用語，讓紀錄符合個人風格與機構規範，同時提供治療目標與計畫的設定、追蹤與回顧。除了進展紀錄外，Upheal AI 可彙整會談主題、情緒與趨勢指標，協助臨床決策與督導討論，並透過安全的同意與審核流程強化資料治理與可追溯性。整體而言，它以資料驅動的方式簡化臨床筆記、提升紀錄品質與一致性，建立更高效率且可稽核的心理治療工作流程。

Upheal AI 主要功能

• 自動臨床筆記生成：依 SOAP、DAP、BIRP 等架構輸出結構化草稿，降低會談後撰寫時間。
• 會談轉寫與摘要：從音訊或文字紀錄萃取重點，整合症狀、介入、回饋與後續安排。
• 治療目標與計畫：建立可衡量的目標、介入策略與追蹤節點，輔助長期治療規劃。
• 會談分析與趨勢：彙整主題、情緒與關鍵片段，協助辨識變化與風險線索。
• 模板與片語庫客製：自訂欄位、語氣與常用敘述，符合機構與保險文件需求。
• 審核與版本控管：保留修訂歷程與審核流程，確保臨床品質與責任歸屬。
• 團隊協作與標準化：跨人員共用標準作業與模板，提升機構內部一致性。
• 安全與隱私實務：支援同意流程、存取控管與加密傳輸，減少敏感資料風險。
• 匯出與歸檔：將筆記與重點整理成可分享或備存的格式，便於歸檔與外部流程。
• 工作流程銜接：配合既有預約、督導與報告產出流程，降低導入摩擦。

Upheal AI 適用人群

Upheal AI 適合需要提升臨床紀錄效率與品質的一線心理師、諮商師、精神科相關專業人員與臨床社工；同時也適用於團隊診所、非營利機構、校園輔導中心與企業員工協助方案等需要標準化紀錄與稽核的單位。對於進行遠距會談、需要整理治療計畫與進展紀錄、或需將多名治療師的紀錄維持一致的機構而言，該工具能有效縮短文書時間、提升資料可讀性並增強決策透明度。臨床督導與管理者亦可透過趨勢與摘要更高效地進行品質控管與教學討論。

Upheal AI 使用步驟

1. 建立帳戶並完成安全設定，確認資料權限與同意流程。
2. 新增來訪者檔案，設定基本資料與紀錄偏好（如筆記架構與欄位）。
3. 選擇會談來源：即時錄製或事後上傳音訊／文字要點，納入分析範圍。
4. 啟用 AI 轉寫與摘要，生成臨床筆記草稿與治療目標／介入建議。
5. 審閱與編輯草稿，補充臨床判斷、文化脈絡與風險評估細節。
6. 套用模板與片語庫，統一語氣與欄位；完成版本存檔與審核。
7. 匯出或納入機構流程（如督導審閱、歸檔或保險文件準備）。
8. 於後續會談檢視趨勢與成效，持續優化治療計畫與筆記標準。

Upheal AI 行業案例

個人執業心理師可在密集門診時段後，利用 Upheal AI 將會談重點快速整理為結構化進展筆記，顯著縮短文書時間並維持紀錄一致性。團隊診所可建立共同模板與審核流程，讓不同資歷的治療師在紀錄品質上保持同一標準，並在督導會議中以摘要與趨勢作為討論基礎。校園輔導中心則能透過標準化的治療計畫與進展紀錄，於學期末彙整服務量能與需求焦點，提升資源配置的透明度。遠距心理健康服務提供者也可藉由安全的同意與轉寫流程，確保跨時區、多治療師接續服務時的資料可讀性與交接效率。

Upheal AI 優點與缺點

Upheal AI 熱門問題

• 問：是否支援常見的臨床筆記格式（如 SOAP、DAP、BIRP）？

  答：是，平台可依多種臨床架構生成草稿，並支援自訂欄位與語氣，以符合機構規範。

• 問：一定要錄音才可生成筆記嗎？

  答：不必然。可依工作流程使用轉寫或文字重點輸入，由系統協助整理與結構化，最終仍需臨床人員審閱。

• 問：資料安全如何保障？

  答：平台提供同意流程、加密與存取控管等實務機制；機構應依所在地法規與內部政策設定權限與保存期限。

• 問：是否可以離線使用？

  答：服務主要以雲端運作並需網路連線；可先行整理要點，於連線後再上傳處理與歸檔。

• 問：能否與既有系統銜接？

  答：可透過匯出或既有的匯入流程銜接工作；如需更深度整合，應視供應商與機構的技術支援而定。

• 問：AI 生成內容的準確度如何？

  答：品質受音訊清晰度、語言與專有名詞影響；建議由臨床人員審閱、修訂並補充判斷，以確保臨床正確性。